Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi
Piyzi'ye üye olarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sözleşmeyi kabul etmiyorsanız lütfen üyelik oluşturmayınız ve platformu kullanmayınız.
1. Taraflar ve Tanımlar
Bu sözleşme; Piyzi Teknoloji A.Ş. (GOSB Teknopark, Kemal Nehrozoğlu Cad. 41480 Gebze / Kocaeli — "Piyzi") ile platformda hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" / "İşletme") arasında, üyeliğin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulmuştur.
Platform: piyzi.com alan adı ve alt alan adları üzerinden sunulan web uygulaması ile Piyzi mobil uygulamalarını ifade eder.
2. Hizmetin Tanımı
Piyzi; işletmelere randevu yönetimi, müşteri (CRM) ve personel yönetimi, adisyon/kasa ve finansal takip, paket ve seans yönetimi, otomasyon ve raporlama gibi modüller içeren, abonelik esaslı bir bulut yazılımı (SaaS) sunar. Modül kapsamı seçilen abonelik planına göre değişebilir; Piyzi, hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
- Kullanıcı, üyelik sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
- Hesap ve şifre güvenliğinden, hesap altında personeline tanımladığı yetkilerden ve hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
- Yetkisiz kullanım şüphesinde Kullanıcı, durumu derhâl Piyzi'ye bildirmelidir.
4. Kullanıcının Verileri ve Rolü
- Kullanıcının platforma girdiği kendi müşteri verileri üzerindeki tüm haklar Kullanıcıya aittir; Piyzi bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Kullanıcının talimatları doğrultusunda işler (veri işleyen sıfatıyla).
- Kullanıcı; kendi müşterilerinin kişisel verilerini hukuka uygun şekilde toplamaktan, gerekli aydınlatmaları yapmaktan ve gerekli hâllerde açık rıza almaktan (SMS/WhatsApp bilgilendirmeleri dâhil) veri sorumlusu olarak kendisi sorumludur.
- Piyzi, hesap kapatıldığında Kullanıcının verilerini yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla makul süre içinde imha eder.
5. Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki fiiller sözleşmeye aykırılık teşkil eder:
- Mevzuata aykırı içerik ve faaliyetler, üçüncü kişilerin haklarının ihlali
- İzinsiz toplu ileti (spam) gönderimi, sahte randevu/işlem oluşturma
- Platformun tersine mühendisliğe tabi tutulması, kaynak koduna erişilmeye çalışılması
- Güvenlik önlemlerini aşma girişimleri, hizmetin bütünlüğünü bozacak otomatik erişim (izinsiz bot/scraping)
- Hesabın veya erişim bilgilerinin üçüncü kişilere devri
İhlal hâlinde Piyzi, hesabı önceden bildirimle veya ağır ihlallerde derhâl askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kalan abonelik bedeli iade edilmez ve Piyzi'nin tazminat hakları saklıdır.
6. Abonelik, Ödeme ve Cayma
- Hizmet, seçilen plana göre aylık veya yıllık abonelik esasıyla sunulur; güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.
- Yeni üyelikler 14 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir; deneme süresinde kredi kartı zorunlu değildir.
- Abonelik bedeli dönem başında peşin tahsil edilir. Abonelikler dönem sonunda yenilenir; Kullanıcı dilediği zaman yenilemeyi durdurabilir, mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
- Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınır; online tahsilat işlemlerinde ödeme kuruluşu komisyonu (güncel oran: %4,29) uygulanabilir.
- Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı saklıdır; hizmetin cayma süresi içinde onayla ifasına başlanması hâlinde ilgili mevzuattaki istisnalar uygulanır.
- Piyzi fiyatlarda değişiklik yapabilir; değişiklik mevcut ödenmiş dönemi etkilemez, yenileme öncesinde duyurulur.
7. Hizmet Seviyesi ve Destek
Piyzi, hizmeti kesintisiz sunmak için ticari olarak makul çabayı gösterir; ancak planlı bakım, güncelleme ve Piyzi'nin kontrolü dışındaki altyapı kesintileri nedeniyle hizmete erişim geçici olarak durabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Destek taleplerine uygulama içi kanallar ve hi@piyzi.com üzerinden yanıt verilir.
8. Fikri Mülkiyet
Platformu oluşturan yazılım, tasarım, arayüz, marka, logo ve içeriklerin tüm fikri ve sınai hakları Piyzi Teknoloji A.Ş.'ye aittir. Kullanıcıya yalnızca abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının platforma girdiği kendi verileri ve içerikleri bu kapsamda değildir.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Piyzi; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybına bağlı dolaylı sonuçlardan ve Kullanıcının kendi müşterilerine karşı yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
- Piyzi'nin bir sözleşme yılı içindeki toplam sorumluluğu, her hâlde Kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.
- Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, geniş çaplı altyapı/iletişim kesintileri, mevzuat değişiklikleri vb.) tarafların yükümlülükleri, engel süresince askıya alınır.
10. Sözleşme Değişiklikleri
Piyzi bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur; değişiklik sonrasında hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Gebze (Kocaeli) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını haiz kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
İletişim
📧 hi@piyzi.com · ☎️ 0 (212) 706 64 83