Müşterilerinizi rakamlarla tanıyın
Her müşteri farklıdır ve farklı yaklaşımı hak eder. Piyzi özelleştirilebilir müşteri raporları, müşterilerinizi segmentlere ayırmanıza ve her gruba özel strateji kurmanıza imkan tanır. Genel yaklaşımlar yerine hedefli iletişim kurarsınız.
Bu özellik ne sağlar?
Bu modül, müşteri kitlenizi derinlemesine analiz ederek karar destek sağlar. Pazarlama ve ilişki yönetimi çok daha verimli hale gelir.
- Ziyaret sıklığı ve harcama eğilim raporları
- Dinamik segment oluşturma ve kaydetme
- Demografik ve davranışsal filtreler
- Karşılaştırmalı dönem analizi
Kimler için ideal?
- Müşteri sadakatini önemseyen klinikler, her müşteriyi özel hissettirmek isteyenler
- Pazarlama yapan işletmeler, hedefli kampanyalarla geri dönüş almak isteyenler
- Büyüyen markalar, müşteri tabanını segmentlere ayırarak yönetmek isteyenler
Nasıl çalışır?
Raporlar menüsündeki müşteri raporları bölümüne girer, istediğiniz filtreleri uygularsınız. Yaş, cinsiyet, ilk ziyaret tarihi, toplam harcama, ziyaret sıklığı gibi onlarca kriter arasından seçim yaparsınız. Sonuçlar anında tablo ve grafik halinde görünür. Beğendiğiniz filtre setini segment olarak kaydedersiniz ve bu segmenti SMS kampanya veya otomasyon modüllerinde hedef kitle olarak kullanabilirsiniz. Raporları dışa aktarabilirsiniz.
Öne çıkan ayrıntılar
- Dinamik segmentler sürekli güncellenir
- Diğer modüllerle entegre kullanım
- KVKK uyumlu veri işleme
- Excel dışa aktarma desteği
Müşteri raporları hangi soruları yanıtlar?
Müşteri verisi, ancak doğru sorularla sorgulandığında stratejiye dönüşür. Özelleştirilebilir müşteri raporları, pazarlama ve ilişki yönetiminizi yönlendiren şu somut soruları yanıtlar:
- En çok harcamayı yapan ilk yüz müşterim kim ve onlara özel bir ayrıcalık programı kurmalı mıyım?
- Son doksan gündür hiç gelmeyen müşteriler kimler ve hangi kampanyayla geri kazanılabilirler?
- Müşterilerim en çok hangi hizmeti alıyor, menümü ve tanıtımımı hangi hizmet etrafında kurmalıyım?
- Hangi yaş veya cinsiyet grubu belirli bir hizmete daha çok ilgi gösteriyor?
- İlk kez gelen müşterilerin ne kadarı ikinci randevuya dönüyor?
- Bu dönemin müşteri davranışı, önceki döneme göre büyüme mi yoksa daralma mı gösteriyor?
Yanıtları bulmakla kalmazsınız; oluşturduğunuz her filtre setini bir segment olarak kaydeder ve bu segmenti doğrudan SMS kampanya veya otomasyon modülünde hedef kitle olarak kullanırsınız. Böylece soru, rapordan aksiyona kesintisiz geçer.
Piyzi ile farkı hissedin
Müşteri bilgisi artık işletmenin en değerli varlığıdır. Piyzi özelleştirilebilir müşteri raporları ile bu varlığı anlamlı içgörülere dönüştürün ve her müşteriye doğru zamanda, doğru teklifle ulaşın.