Tüm müşteriler aynı değil
Yeni tanıştığınız bir müşteri ile on yıldır gelen sadık müşteriye aynı mesajı göndermek, pazarlamanın en büyük hatalarından biridir. Piyzi Gelişmiş Müşteri Etiket Sistemi, bu hatayı önler ve her müşteri grubuna kendine uygun iletişimi yapabilmenizi sağlar.
Bu özellik ne sağlar?
Sistem, müşterilerinizi istediğiniz kadar kategoriye ayırmanıza ve her gruba özel strateji uygulamanıza olanak tanır. Etiketler profilde görünür, raporlarda filtrelenebilir, kampanyalarda hedeflenebilir.
- Sınırsız sayıda özel etiket oluşturma
- Renkle görsel ayrım ve hızlı tanıma
- Bir müşteriye birden fazla etiket ekleme
- Etiket bazlı filtreleme ve raporlama
Kimler için ideal?
- Güzellik ve estetik merkezleri, çünkü müşteri ihtiyaçları çok farklıdır
- Sağlık klinikleri, çünkü hasta süreçleri farklı kategorilere ayrılır
- Kuaför salonları, çünkü müşteri segmentasyonu kampanya verimini belirler
- Spa ve wellness merkezleri, çünkü paket satışları doğru hedefe bağlıdır
Nasıl çalışır?
Etiket yönetim ekranından yeni etiket oluşturulur, adı ve rengi belirlenir. Ardından müşteri listesinden tek tek ya da filtre yardımıyla toplu atama yapılır. Dilerseniz koşula bağlı otomatik etiket kuralları tanımlayarak sistemi kendi başına çalışır hâle getirirsiniz. Tüm kampanya ve raporlama modülleri bu etiketlerle tam uyumludur.
Öne çıkan ayrıntılar
- Müşteri profili üzerinde tek tıkla etiket ekleme
- Etiket bazlı müşteri listesi dışa aktarımı
- Kural tabanlı otomatik etiket ataması
- Kampanya hedeflemesinde etiket filtresi
Etiket sistemi hangi soruları yanıtlar?
Etiketler yalnızca müşterileri renklendirmez; günlük operasyonda ve pazarlamada cevaplamanız gereken sorulara zemin hazırlar:
- Randevuya gelen bu müşterinin alerji veya özel durum uyarısı var mı?
- Yalnızca erkek müşterilere tıraş kampanyası göndermek istesem kimi hedeflerim?
- Hangi tedavi sürecinde kaç hastam var, hangileri özel takip istiyor?
- Yeni müşteri etiketi otomatik atanıyor mu, hoş geldin akışına kimler girsin?
- Bir müşteri aynı anda hem VIP hem hamile gibi birden çok gruba giriyor mu?
- Hangi etiket grubu ciroya en çok katkı sağlıyor, randevu sıklığı nasıl?
Etiketler renk kodlu görünür, profilde tek tıkla eklenir, koşula bağlı otomatik atanır. Böylece randevu öncesi personel doğru uyarıyı alır, kampanya doğru gruba gider ve raporlar etiket bazında filtrelenir.
Piyzi ile farkı hissedin
Müşterilerinizi tek bir kalabalık olarak görmek yerine, her biri kendine özel ihtiyaçları olan gruplar olarak yönetirsiniz. Piyzi sayesinde hedefli iletişim kurar, pazarlama bütçenizi boşa harcamadan doğru sonuçları alırsınız.