Müşteriyi kaybetmeden önce anlamak
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi tutmaktan beş kata kadar daha maliyetlidir. Ancak çoğu işletme müşterisini kaybettikten sonra durumu fark eder. Piyzi Müşteri Risk Algoritması, bu denklemi tersine çevirir ve kaybı henüz gerçekleşmeden size bildirir.
Bu özellik ne sağlar?
Yapay zeka tabanlı algoritma, her müşterinin davranış desenini analiz ederek bir risk skoru üretir. Düşük skor sadık müşteriyi, yüksek skor kaybedilmek üzere olan müşteriyi gösterir.
- Müşteri bazında risk skoru ve kategori
- Kritik düzeye çıkan skorlar için otomatik bildirim
- Risk segmentine özel kampanya gönderimi
- İşletmenize özel eşik ayarları
Kimler için ideal?
- Güzellik ve bakım salonları, çünkü müşteri sadakati cironun temelidir
- Kuaförler, çünkü düzenli ziyaret aralığı iş modelinin merkezindedir
- Spor ve wellness stüdyoları, çünkü üye kaybı doğrudan ciroya yansır
- Estetik klinikler, çünkü tedavi sürekliliği hem hasta hem klinik için önemlidir
Nasıl çalışır?
Sistem, her müşterinin geçmiş randevu verilerini sürekli izler. Müşterinin normal ziyaret aralığını öğrenir, son ziyaretinden bu yana geçen süreyi bu aralıkla karşılaştırır ve bir risk skoru üretir. Skor eşiği aşıldığında sistem sizi uyarır. Siz bir SMS, bir arama ya da bir kampanya ile müdahale edersiniz. Müşteri sessizce kaybolmak yerine tekrar işletmeye döner.
Öne çıkan ayrıntılar
- Müşteri profilinde canlı risk skoru görüntüleme
- Haftalık özet bildirimleri
- Risk segmentini kampanya modülü ile eşleştirme
- Geçmiş kurtarılan müşteri istatistikleri
Piyzi ile farkı hissedin
Müşteri kaybı artık sürpriz olmaktan çıkar ve yönetilebilir bir süreç hâline gelir. Piyzi sayesinde tahminlere değil, yapay zeka destekli verilere güvenerek en değerli varlığınızı korursunuz.