Meta Formları: Instagram ve Facebook reklam formu başvurularını Piyzi'ye alma

Instagram ve Facebook reklamlarınızda anında form (Meta Lead Ads) kullanıyorsanız, formu dolduran kişiler Piyzi'ye kendiliğinden düşer: müşteri listenize eklenir, cevapları müşteri notuna yazılır ve müşterinin kaynağında hangi formdan geldiği görünür.

Ön koşullar

• Formların bulunduğu Facebook sayfasında yönetici ya da reklamveren olmanız gerekir.

• Rolünüzde Entegrasyonları yapabilir yetkisi olmalı (işletme sahibinde her zaman vardır).

• Sayfanızda başvuru erişimi kısıtlıysa (Meta Business Suite › Başvuru erişimi) Piyzi'ye erişim vermeniz gerekir; yoksa başvurular okunamaz.

Bağlama

1. 1

   Pi Store'u açın

   Pi Store'da Meta Formları kartına tıklayın.

2. 2

   Facebook ile bağlanın

   Facebook ile bağlan düğmesine basın. Açılan Facebook penceresinde formlarını almak istediğiniz sayfaları seçip izin verin.

3. 3

   Sayfaları seçin

   Birden çok sayfa paylaştıysanız Sayfalar bölümünde başvurularını almak istediklerinizi işaretleyip kaydedin. Tek sayfada bu adım kendiliğinden yapılır.

4. 4

   Formları açın

   Sayfanın formları listelenir. Almak istediğiniz formun anahtarını açın. Alanlar düğmesiyle her sorunun Piyzi'de nereye yazılacağını seçebilirsiniz: ad, soyad, telefon, e-posta, müşteri notu ya da yalnız başvuruda kalsın. Ad, telefon ve e-posta kendiliğinden eşlenir; doğum tarihi, kimlik numarası gibi hassas sorular Piyzi'ye alınmaz.

Başvuru gelince ne olur?

• Telefon Türkiye cep numarasıysa müşteri oluşturulur. Kanalı Instagram / Facebook Formu, ayrıntısında formun adı yazar.

• Numara zaten kayıtlıysa yeni müşteri açılmaz; başvuru o müşteriye bağlanır. Müşterinin adı değişmez; formdaki ad farklıysa başvuruda Ad farklı işareti çıkar. Müşterinin kanalı önceden doluysa değişmez.

• Telefon yoksa, yurt dışı numaraysa ya da Meta'nın test başvurusuysa müşteri açılmaz; başvuru yalnız Başvurular ekranında kalır.

• Formdaki cevaplar müşterinin Notlar sekmesine "Başvuru formu" kaynağıyla yazılır.

• Başvurudan oluşan müşteri için "Yeni müşteri" otomasyonu çalışmaz.

Formun ayarındaki Başvurudan otomatik müşteri oluştur seçeneğini kapatırsanız yeni kişiler için müşteri açılmaz, başvurular yalnız Başvurular ekranında listelenir.

Başvurular ekranı

Sol menüdeki Başvurular ekranında gelen başvuruları tarih, kişi, form ve durumla görürsünüz. Satırı açınca formdaki cevaplar görünür. Durumu (Yeni, Arandı, Randevu verildi, Müşteri oldu, İstenmeyen) değiştirerek kimi aradığınızı takip edebilirsiniz. İşlenemeyen bir başvuruyu Yeniden işle ile tekrar deneyebilirsiniz.

• Ekranı görmek için Başvuruları görebilir, durum değiştirmek için Başvuruların durumunu değiştirebilir yetkisi gerekir. Personel rolünde ikisi de açıktır.

• Menüdeki Başvurular satırı yalnız Meta Formları bağlı işletmede görünür.

Müşteri listesinde kanal

Müşteriler listesinde Kanal sütunu ve gelişmiş süzgeçte Kanal seçimi var: "Instagram / Facebook Formu"nu seçerek reklam formundan gelen müşterileri listeleyebilirsiniz. Müşteri detayının profil kartında da kaynak ve form adı görünür.

Bağlantıyı yenileme ve kesme

• Facebook erişiminin süresi dolar ya da geri alınırsa pencerede kırmızı uyarı çıkar. Bu sürede gelen başvurular bekletilir; Yeniden bağlan dediğinizde içeri alınır.

• Bir form aynı anda yalnız bir işletmeye (şubeye) düşer. Form başka bir şubede açıksa anahtarı kapalı görünür.

• Bağlantıyı kes ile yeni başvurular durur. Gelmiş başvurular ve müşteriler silinmez.

Bilmeniz gerekenler

• Pazarlama izni yalnız formunuzdaki onay kutusundan gelir; formun aydınlatma metni sizin sorumluluğunuzdadır.

• Başvuranlara WhatsApp'tan yazacaksanız form metnine bunu belirten bir ifade ekleyin.