Zoom entegrasyonu: bağlama, kullanma ve kaldırma

Zoom entegrasyonu bağlıyken, online işaretlediğiniz randevular için Piyzi sizin Zoom hesabınızda otomatik olarak bir toplantı oluşturur ve katılım linkini müşterinize iletir. Randevuyu taşırsanız toplantının saati güncellenir, silerseniz toplantı da silinir.

Ön koşullar

• Aboneliği aktif bir Piyzi hesabı.

• Rolünüzde Entegrasyonları yapabilir yetkisi ya da işletme sahibi olmanız. Pi Store sayfasını açmak için Entegrasyonları görebilir yetkisi yeter, ama Entegrasyonları yapabilir yetkisi yoksa karta tıkladığınızda pencere açılmaz.

• Toplantı oluşturabilen bir Zoom hesabı. Ücretsiz Zoom hesapları da çalışır; ücretsiz planın süre sınırı Zoom tarafında geçerlidir.

• Toplantılar bağladığınız Zoom hesabında açılır; Piyzi araya kendi hesabını koymaz.

Entegrasyonu bağlama

1. 1

   Pi Store'u açın

   Sol menüden İşletmem → Pi Store sayfasını açın.

2. 2

   Kartı açın

   Online Görüşme başlığı altındaki Zoom kartına tıklayın.

3. 3

   Zoom ile bağlanın

   Açılan pencerenin altındaki Zoom ile Bağlan düğmesine basın. Aynı sekmede Zoom'un yetkilendirme ekranı açılır; hesabınıza giriş yapın ve istenen izinleri onaylayın.

4. 4

   Bağlantıyı doğrulayın

   Piyzi'ye döndüğünüzde Zoom kartı Bağlı görünür.

İstenen izinler

• Toplantı oluşturma: online randevu kaydedildiğinde toplantıyı kurmak için.

• Toplantı güncelleme: randevu başka bir saate ya da güne taşındığında toplantının zamanını değiştirmek için.

• Toplantı silme: randevu silindiğinde toplantıyı kaldırmak için.

• Hesap bilgisi okuma: bağlanan Zoom hesabını tanımak için; uygulamayı Zoom'dan kaldırdığınızda gelen bildirim bu bilgiyle doğru işletmeyle eşleştirilir.

Toplantı içeriğine, kayıtlara veya katılımcı verilerine erişilmez ve bunlar saklanmaz.

Online randevu oluşturma

1. 1

   Randevu penceresini açın

   Üst çubuktaki Oluştur → Randevu Oluştur'u seçin ya da takvimde boş bir saate tıklayın. Müşteriyi, personeli, hizmeti, tarihi ve saati her zamanki gibi seçin.

2. 2

   Online Randevular'ı açın

   Son adımda Online Randevular anahtarını açın. Görüşme Platformu bölümünde Zoom'u seçin. Yalnız Zoom bağlıysa seçili gelir; Google Takvim de bağlıysa Google Meet seçili gelir, Zoom'a tıklayın.

3. 3

   Linkin SMS'le gitmesini isteyin

   Bildirim ve Hatırlatma Ayarları bölümünde SMS ile bilgilendir anahtarını açarsanız katılım linki müşteriye giden bilgilendirme SMS'ine eklenir. Bu anahtar her randevuda kapalı gelir.

4. 4

   Kaydedin

   Kaydet'e basın; Zoom toplantısı bu anda oluşturulur.

Link nerede görünür, müşteriye nasıl gider?

• Takvimde randevuya tıkladığınızda açılan detayda “Zoom'a Katıl” düğmesi katılım linkini açar. Link ilgili adisyonda, hizmet satırındaki yeşil “Zoom” etiketinde de durur.

• Toplantı bekleme odası olmadan açılır; müşteriniz siz katılmadan da toplantıya girebilir.

• SMS ile bilgilendir açıksa bilgilendirme SMS'inde “Görüşme Linki” satırı ve müşterinin randevu detay sayfasının bağlantısı bulunur. Müşteri o sayfada “Toplantıya Katıl” düğmesini görür.

• SMS ile hatırlat açıksa randevudan bir saat önce giden hatırlatma SMS'i link içermez; müşteriniz linke ilk SMS'ten ya da randevu detay sayfasından ulaşır.

• Otomasyonlarınızda {gorusmeLinki} (Online görüşme linki) değişkeniyle linki kendi mesajınıza yazabilirsiniz; değişken Randevu Oluşturulduğunda, Randevuyu Onayladığınızda, Randevu Yeniden Planlandığında ve Randevu Yaklaştığında tetikleyicilerinde vardır. Randevu Oluşturulduğunda otomasyonunuz müşteriye hemen SMS ya da WhatsApp gönderiyorsa: mesajında bu değişken varsa bilgilendirme SMS'i ayrıca gitmez, yoksa link kaybolmasın diye bilgilendirme SMS'i yine gönderilir.

Taşıma, iptal ve silme

• Randevuyu başka bir saate ya da güne taşıdığınızda toplantının saati güncellenir; ikinci bir toplantı açılmaz ve link değişmez. Aynı ziyaretteki hizmetlerden yalnız birini başka bir güne taşırsanız ortak toplantının saati değişmez, link çalışmaya devam eder.

• Randevunun durumunu İptal yapmak Zoom toplantısını silmez; toplantı Zoom hesabınızda kalır. İsterseniz Zoom'dan elle silin.

• Randevuyu ya da adisyonu sildiğinizde toplantı Zoom'dan da silinir. Henüz gerçekleşmemiş (Belirsiz ya da Bekliyor) bir randevuyu silerken sorulan Sil ve bildir / Bildirmeden sil seçimi yalnız müşteriye haber verilip verilmeyeceğini belirler; toplantı iki durumda da silinir. Aynı ziyaretin hizmetleri tek toplantıyı paylaşır; toplantı, onu kullanan ve iptal edilmemiş son hizmet silindiğinde kalkar.

• Tekrarlayan randevularda seri için tek bir Zoom toplantısı kullanılır ve bütün seri aynı linkle katılır. Piyzi'de katılım düğmesi ve adisyondaki link serinin ilk randevusunda görünür.

Bağlantıyı kaldırma

1. 1

   Pencereyi açın

   İşletmem → Pi Store sayfasında Zoom kartına tıklayın.

2. 2

   Bağlantıyı kesin

   Zoom Bağlantısını Kes düğmesine basın ve “Emin misiniz?” penceresinde Evet, bağlantıyı kes ile onaylayın. Pi Store sayfası yenilenir ve kart Bağlı Değil görünür.

• Piyzi yetkiyi Zoom tarafında da iptal eder ve sakladığı erişim/yenileme anahtarlarını siler.

• Yeni randevular için Zoom toplantısı oluşturulmaz.

• Daha önce oluşturulmuş toplantılar Zoom hesabınızda kalır; Piyzi bunları artık güncellemez ve silmez.

• Müşterilere gönderilmiş katılım linkleri çalışmaya devam eder.

• Dilediğiniz zaman aynı adımlarla yeniden bağlanabilirsiniz.

Bağlantıyı Zoom tarafından da kesebilirsiniz: Zoom hesabınızda Marketplace → Manage → Installed Apps → Piyzi → Remove. Zoom bu durumda Piyzi'ye bildirim gönderir; Piyzi sakladığı anahtarları siler ve kart Pi Store'da “Bağlı Değil” görünür.

Sorun giderme

• Kart “Bağlı” görünmüyor: Zoom'un ekranında izin vermeden döndüyseniz bağlantı kurulmamıştır. Piyzi panelini yeniden açıp bağlanma adımlarını tekrarlayın.

• Karta tıklayınca pencere açılmıyor: rolünüzde Entegrasyonları yapabilir yetkisi yoktur; işletme sahibinden isteyin.

• Görüşme Platformu yerine uyarı çıkıyor: Online Randevular açıkken “Görüşme linki üretmek için Pi-Store'dan Google Takvim veya Zoom entegrasyonunu bağlayın…” uyarısı, bağlı bir görüşme entegrasyonu olmadığını gösterir; randevu linksiz oluşturulur.

• Katılım linki oluşmadı: randevu yine kaydedilir, ama detayında Zoom'a Katıl düğmesi görünmez. Online Randevular'ın açık ve Görüşme Platformu'nda Zoom'un seçili olduğundan emin olun.

• Yeni randevularda link oluşmuyor: Zoom hesabınızın şifresi değiştiyse ya da uygulama Zoom tarafından kaldırıldıysa yetki düşer. Kart hâlâ “Bağlı” görünüyorsa önce Zoom Bağlantısını Kes'e, sonra Zoom ile Bağlan'a basın; kart “Bağlı Değil” görünüyorsa doğrudan yeniden bağlanın.

• Müşteriye link ulaşmadı: randevuda SMS ile bilgilendir anahtarının açık olduğunu ve müşterinin telefon numarasını kontrol edin. Piyzi'nin kendi SMS'lerinden linki yalnız randevu oluşturulurken giden bilgilendirme SMS'i taşır; linki başka mesajlarda da göndermek için otomasyonlarınızda {gorusmeLinki} değişkenini kullanın.