Kiralama kuralları (iptal, kapora, politika)

Tesisler sayfasının üstündeki Kiralama kuralları kartı işletmenin tüm tesisleri için geçerlidir. Kart kapalı gelir; özet satırında geçerli kurallar yazar (“En az 60 dk önce · en fazla 60 gün ileri · 24 saate kadar iptal” gibi). Alanları görmek için Düzenle'ye basın. Varsayılanlar doludur; hiç dokunmadan da modülü kullanabilirsiniz.

Kuralları değiştirmek için Tesisleri ve kiralama kurallarını yönetebilir yetkisi gerekir; bu yetki yoksa alanlar kilitli görünür ve Kaydet düğmesi çıkmaz.

Alanlar

• En az kaç dakika önce (dk) — online rezervasyonun başlangıca en az ne kadar kala yapılabileceği (varsayılan 60 dk). Personelin panelden ya da telefondan açtığı rezervasyonu etkilemez.

• En fazla kaç gün ileri (gün) — online rezervasyonun en fazla kaç gün sonrasına yapılabileceği (varsayılan 60 gün). Yalnız online rezervasyonları etkiler.

• Müşteri iptal süresi (saat) — başlangıca bu kadar saat kala müşteri kendi rezervasyonunu iptal edemez (varsayılan 24 saat). Personel her zaman iptal edebilir.

• Otomatik tamamla — açıkken (varsayılan açık, 1 saat) Onaylandı ya da Kullanımda durumundaki rezervasyon, bitişinden belirtilen saat sonra kendiliğinden Tamamlandı olur. Onay bekleyen talepler otomatik tamamlanmaz.

• Kapora beklentisi — Kapora alınmıyor (varsayılan), Sabit tutar ya da Yüzde. Onayı ENGELLEMEZ: hesaplanan tutar, hiç ödeme alınmamış rezervasyonun penceresinde “Kapora bekleniyor: …” rozetiyle ve Fiyat önizleme'de Beklenen kapora olarak görünür. Yüzde, rezervasyon toplamı üzerinden hesaplanır.

• İptalde kapora — İade edilir (varsayılan) ya da Yanar. Tahsilatı olan bir rezervasyon iptal edilirken alınan paranın ne olacağının ön seçimidir: İade edilir'de tahsilat kayıtları iptal edilir, Yanar'da para gelir olarak kalır. Nerede uygulandığı aşağıda.

• Müşteriye gösterilecek politika — en fazla 1.000 karakterlik serbest metin; online kiralamanın özet adımında ve müşterinin Hesabım → Randevularım listesindeki kiralama kaydında görünür.

Değişiklikleri kartın altındaki Kaydet ile kaydedin.

İptalde kapora ayarı nerede uygulanır?

• Mobil uygulamadaki iptal penceresinde ön seçili gelir.

• Onay Bekleyenler'de Reddet ile reddedilen ve Kapat / Blok'ta toplu iptal edilen rezervasyonlara doğrudan uygulanır.

• Web panelindeki rezervasyon penceresinde İptal et bu ayara bakmadan İade et seçili açılır; kaporayı yakacaksanız iptal etmeden önce Kapora yanar'ı seçin.

• Müşteri kiralamasını Hesabım'dan iptal ederse ya da bir tekrarlı seriyi Seriyi iptal et ile iptal ederseniz tahsil edilmiş tutar iade edilmez, gelir olarak kalır. İade gerekiyorsa o haftaları seriyi iptal etmeden önce tek tek İptal et → İade et ile iptal edin.

• Onaylanmadan süresi dolup otomatik iptal edilen talepte tahsilat varsa iade edilir.

Ekranda olmayan iki sınır

• Bir müşteri online olarak aynı anda en fazla 5 ileri tarihli kiralama tutabilir (personelin açtıkları da sayılır); fazlasında müşteri “Aynı anda daha fazla rezervasyonunuz olamaz.” uyarısını görür.

• Onay bekleyen bir talep, oluşturulduktan 48 saat sonra ya da başlangıçtan 2 saat önce (hangisi önce gelirse) düşer; ancak her talebe en az 30 dakikalık onay süresi tanınır ve bu süre başlangıç saatini geçmez. Bu sürede onaylanmayan talebi sistem iptal eder ve saat boşalır.

Bu iki sınır ekrandan değiştirilemez.