Her hizmetin kendi ritmi vardır
Lazer epilasyon ile diş temizliğinin takip süreci aynı olmaz. Her hizmet kendine özgü bir periyot, bakım rutini ve kontrol ihtiyacı taşır. Piyzi hizmet bazlı otomasyonlar ile her hizmetin kendi ritmine uygun süreçler tanımlarsınız.
Bu özellik ne sağlar?
Hizmet bazlı otomasyonlar, işletmenizin sunduğu her hizmet için ayrı takip kuralları oluşturmanıza imkan tanır. Müşteriler asla atlanmaz, fırsatlar kaçmaz.
- Hizmete özgü hatırlatma ve kontrol periyotları
- Otomatik bakım bilgilendirmesi ve tavsiye gönderimi
- Randevu öncesi hazırlık ve sonrası bakım notları
- Müşteri tekrar ziyaret oranlarında belirgin artış
Kimler için ideal?
- Lazer ve estetik merkezleri, seanslı hizmetlerde periyot takibini kaçırmamak isteyenler
- Diş klinikleri, tedavi sonrası kontrol ve koruyucu bakım süreçlerini yönetmek isteyenler
- Cilt bakım ve güzellik merkezleri, bakım rutinlerini müşteriye hatırlatmak isteyenler
Nasıl çalışır?
Hizmetler modülünde her hizmetin detay ekranında otomasyon sekmesi bulunur. Bu sekmede hangi periyotta, hangi mesajı, hangi kanaldan göndermek istediğinizi belirlersiniz. Müşteri bu hizmeti aldığında kural otomatik devreye girer ve zamanı geldiğinde tetiklenir. Her gönderim loglanır, raporlarda görülebilir ve gerektiğinde düzenlenebilir.
Öne çıkan ayrıntılar
- Sınırsız hizmet için bağımsız kural tanımı
- Çoklu kanal gönderim desteği
- Akıllı çakışma önleme motoru
- Detaylı performans raporları
Hizmete göre örnek otomasyon senaryoları
Hizmet bazlı otomasyonun mantığı, her hizmetin kendi takvimine göre bir tetikleyici ve ona bağlı bir aksiyon tanımlamaktır. Aynı işletmede farklı hizmetler, birbirinden bağımsız periyotlarla çalışabilir:
- Saç boyası / renklendirme → Hizmetten yaklaşık dört hafta sonra "dip boyası zamanı yaklaşıyor" hatırlatması gönderilir. Renk açılmadan müşteri yeniden randevu almaya yönlendirilir.
- Lazer epilasyon seansı → Her seansın ardından, hizmetin gerektirdiği seans aralığına göre bir sonraki seans daveti iletilir. Kür bütünlüğü bozulmadan takip sürer.
- Diş temizliği → İşlemin üzerinden rutin kontrol periyodu geçtiğinde, hastaya koruyucu bakım kontrolü daveti çıkar. Randevu kliniğe düzenli dönüşü besler.
- Kimyasal peeling → İşlem sonrası ilk günlerde, güneş koruması ve bakım rutinini anlatan bilgilendirme mesajları hastaya sırayla gönderilir. Hassas dönemde müşteri yalnız bırakılmaz.
- Cilt bakımı paketi → Randevu öncesinde "işlemden önce cildinize ürün uygulamayın" gibi hazırlık notu otomatik gider; hizmet hatasız başlar.
Bir müşteri aynı gün birden fazla hizmet aldığında sistem, bu hizmetlerden doğan mesajları sıraya dizer ve aynı anda üst üste bildirim yağdırmaz. Her hizmetin kuralı bağımsız kurulur ama müşteri deneyimi bütünlüklü kalır.
Piyzi ile farkı hissedin
Hiçbir müşteriyi unutmayın, hiçbir hizmet periyodunu kaçırmayın. Piyzi hizmet bazlı otomasyonlar ile her hizmet için mükemmel takip sürecini hayata geçirin ve tekrar ziyaret oranlarınızı gözle görülür şekilde yükseltin.