Her olaya doğru cevabı verin
İşletmelerde her olay bir fırsat veya risktir. Randevu oluşturmak kadar iptal almak, müşterinin uzaklaşması kadar yeni bir satın alma da doğru cevap bekler. Piyzi'nin senaryo bazlı otomasyonları, bu cevapları sizin adınıza verir.
Bu özellik ne sağlar?
Olay bazlı otomasyonlar, işletmenizin her etkileşim noktasında doğru aksiyonu otomatik olarak devreye alır. Hiçbir fırsat kaçmaz, hiçbir müşteri ihmal edilmez.
- Onlarca önceden tanımlı olay tetikleyicisi
- Koşullu filtreler ile segmentli otomasyon
- Anlık veya gecikmeli aksiyon zamanlaması
- SMS, e-posta ve uygulama içi bildirim entegrasyonu
Kimler için ideal?
- Yoğun randevu trafiği olan klinikler, iptal ve hatırlatma süreçlerini otomatize etmek isteyenler
- Müşteri sadakati önemli olan güzellik merkezleri, pasif müşterileri geri kazanmak isteyenler
- Aylık abonelik modeli kullanan işletmeler, yenileme dönemlerini kaçırmamak isteyenler
Nasıl çalışır?
Bir senaryo seçer, tetikleyici olayı belirlersiniz. Ardından bu olay gerçekleştiğinde hangi aksiyonların yapılacağını tanımlarsınız. İsterseniz koşul ekler, isterseniz gecikme sürelerini ayarlarsınız. Senaryo yayına alındığı andan itibaren arka planda çalışır ve her tetiklendiğinde loglanır. Raporlar üzerinden senaryo performansını takip edebilirsiniz.
Öne çıkan ayrıntılar
- Gerçek zamanlı tetikleyici motoru
- Segment bazlı filtreleme desteği
- Detaylı çalışma logları ve başarı raporları
- Birden çok aksiyon zincirleme bağlama
Örnek otomasyon senaryoları
Bir senaryonun gücü, soyut anlatımda değil somut kurgusunda ortaya çıkar. İşte farklı olaylara bağlanmış, günlük işleyişte doğrudan kullanılabilecek örnekler:
- Yeni müşteri karşılama zinciri. İlk randevusunu oluşturan müşteriye anında bir hoş geldiniz mesajı gider; 2 saat sonra ise işletmenin konum ve park bilgisini içeren ikinci bir bilgilendirme tetiklenir. Böylece ilk deneyim en baştan pürüzsüz başlar.
- İptal edilen slotu kurtarma. Bir randevu iptal edildiğinde, o gün için bekleme eğiliminde olan segmentteki müşterilere "bugün boşalan saat" bildirimi gönderilir. Boşalan slot aynı gün içinde yeniden dolabilir.
- Paket bitiş uyarısı. Kalan seans sayısı belirlediğiniz eşiğe (örneğin son 2 seans) düştüğünde müşteriye yenileme hatırlatması otomatik iletilir. Paket bitmeden yenileme konuşması başlamış olur.
- Sessiz müşteriyi geri çağırma. Son 60 gündür hiç randevu almayan müşterilere, kişiye özel bir teklifle geri kazanım mesajı gönderilir; bu senaryoyu yalnızca belirli bir hizmeti daha önce almış segmentle sınırlayabilirsiniz.
Her senaryo bağımsız çalışır, koşul filtreleriyle daraltılır ve tetiklendiğinde loglanır. Böylece hangi otomasyonun kaç kez çalıştığını ve sonuç verdiğini raporlardan izlersiniz.
Piyzi ile farkı hissedin
Müşterinizi kaybetmeden önce aksiyon alın, fırsatı yakalamak için zamanı bekletmeyin. Piyzi senaryo bazlı otomasyonlar ile işletmenizin her olaya hazırlıklı olmasını sağlayın.