Aboneliği dondurma, çözme, yenileme ve iptal etme

Abonelikler listesi

Abonelik Yönetimi → Abonelikler sayfası satılan bütün abonelikleri Müşteri, Plan, Tarih Aralığı, Kalan Gün, Fiyat ve Durum sütunlarıyla listeler. Kalan Gün yalnız aktif aboneliklerde sayı gösterir (7 gün ve altı kırmızı, 30 gün ve altı sarı); dondurulmuş, süresi dolmuş ya da iptal edilmiş kayıtlarda çizgi (—) görünür.

Arama kutusu müşterinin adı, soyadı, telefonu ya da e-postasıyla ve abonelik adıyla arar; büyük/küçük harf ve Türkçe karakter fark etmez ("ayse" yazınca "AYŞE" bulunur), telefonu boşluklu ya da başında 0 ile yazabilirsiniz. Yanında durum filtresi (Aktif, Dondurulmuş, Süresi Dolmuş, İptal gibi) ve sıralama bulunur; Temizle hepsini sıfırlar.

Abonelik detayı

Satırın üç nokta menüsünden Detay'ı seçin (müşteri kartının Erişimler sekmesindeki Detay da aynı sayfayı açar). Üstte abonelik adı ve durum rozeti (Aktif, Dondurulmuş, Süresi Dolmuş ya da İptal), sağ üstte duruma göre düğmeler bulunur: aktif abonelikte Dondur ve İptal Et, dondurulmuşta Çöz ve İptal Et, süresi dolmuş ya da iptal edilmişte Yenile. Aktif aboneliklerde Süre İlerlemesi çubuğu kullanılan süreyi ve kalan günü gösterir.

• Erişim Bilgileri: UID (benzersiz kod), Başlangıç, Bitiş, Fiyat, Toplam Dondurulan Gün, Not ve Oluşturulma. Bitiş tarihi dondurmayla ya da Güncelle ile değiştiyse altında ilk bitiş “Orijinal: …” diye yazar; yenilemeyle açılan kayıtta Yenileme kaydı rozeti görünür.

• Müşteri: abonelik sahibi ve Müşteri Profiline Git düğmesi.

• Plan: aboneliğin satıldığı planın adı, süresi, fiyatı ve dondurma kuralları. Plan silindiyse kartta çizgi (—) görünür.

• Ödemeler: satışta kurduğunuz ödeme planı; Tahsilat yeşil, Alacak sarı etiketle, Tamamlandı ya da Bekliyor durumuyla ve tarihiyle (alacakta vadesiyle) listelenir.

• Dondurma Geçmişi: her dondurmanın Başlangıç, Bitiş, Süre, Sebep ve Durum bilgisi.

Dondurma

1. 1

   Dondur'a basın

   Aktif aboneliğin detayında Dondur'a basın. Erişimi Dondur penceresinin üstündeki kutular planın kurallarına göre kalan dondurma gününü (Kalan Gün), kalan dondurma sayısını (Kalan Kredi) ve tek seferdeki en kısa süreyi (Min. Süre) gösterir.

2. 2

   Süreyi belirleyin

   Dondurma Süresi (gün) alanına en az Min. Süre, en fazla Kalan Gün kadar gün yazın. Dönüş tarihi belli değilse Süresiz dondur (staff çözene kadar) anahtarını açın. Süre alanını boş bırakıp onaylarsanız da dondurma süresiz başlar.

3. 3

   Onaylayın

   İsterseniz Sebep (Opsiyonel) alanını doldurup Dondur'a basın. Abonelik Dondurulmuş durumuna geçer; donukken giriş kaydedilemez ve dondurulan günler müşterinin ziyaret ritminde sayılmaz.

Dondurmayı çözme

• Süresiz dondurma: detaydaki Çöz'e basın ve Dondurmayı Çöz penceresinde Çöz ile onaylayın. Dondurmada geçen gün sayısı (başlamış gün tam sayılır, en az 1 gün) bitiş tarihine eklenir, “Erişim çözüldü. … gün kullanıldı, yeni bitiş: …” mesajı çıkar ve abonelik Aktif olur. Süresiz dondurmada Kalan Gün sınırı uygulanmaz; geçen günlerin tamamı Toplam Dondurulan Gün'e eklenir.

• Süreli dondurma: süre dolduktan sonraki ilk sabah saat 07:00'de kendiliğinden çözülür; bitiş tarihi dondurduğunuz gün sayısı kadar uzar ve abonelik Aktif olur. O saate kadar abonelik Dondurulmuş kalır.

Yenileme

1. 1

   Yenile'ye basın

   Süresi Dolmuş ya da İptal durumundaki aboneliğin detayında Yenile'ye basın; Erişimi Yenile penceresi açılır.

2. 2

   Planı, başlangıcı ve fiyatı belirleyin

   Plan alanında aboneliğin planı seçili gelir; isterseniz başka bir aktif plan seçin. Eski plan arşivlendiyse ya da silindiyse alan boş gelir; bu durumda listeden aktif bir plan seçin, aksi hâlde yenileme yapılmaz. Başlangıç bugünle, Fiyat planın fiyatıyla gelir; ikisini de değiştirebilirsiniz.

3. 3

   Ödeme planını kurun

   Satıştaki gibi Tahsilat ve Alacak satırları ekleyin, gerekirse Eşit Dağıt ile bölün. Her satırda ödeme yöntemi seçili olmalı ve Kalan sıfırlanmalıdır; fiyat 0 ise ödeme planı gerekmez.

4. 4

   Onaylayın

   Pencerenin altındaki Yenile'ye basın; “Erişim yenilendi.” mesajı çıkar.

Yenileme eski kaydı değiştirmez, yeni bir abonelik kaydı açar: yeni kayıt Aktif durumdadır, seçtiğiniz başlangıçtan planın süresi kadar geçerlidir, Erişim Bilgileri kartında Yenileme kaydı rozeti taşır ve ödemeleri ona bağlanır. Eski kayıt listede Süresi Dolmuş ya da İptal olarak kalır.

Tarihleri ve notu güncelleme

Abonelikler listesinde satırın üç nokta menüsündeki Güncelle, Aboneliği Güncelle penceresini açar: Başlangıç Tarihi, Bitiş Tarihi ve Notlar alanlarını değiştirip Kaydet'e basın; bitiş tarihi başlangıçtan sonra olmalıdır. Güncelle aboneliğin durumunu değiştirmez ve ödeme kaydı açmaz: süresi dolmuş bir aboneliğin bitişini ileri alsanız da abonelik Süresi Dolmuş kalır, yeni dönem için Yenile'yi kullanın.

İptal

Aktif ya da dondurulmuş bir aboneliği süresinden önce sonlandırmak için detaydaki İptal Et'e basın. Erişimi İptal Et penceresinde isterseniz İptal Nedeni (opsiyonel) alanını doldurup İptal Et ile onaylayın; neden aboneliğin notuna “İptal sebebi: …” olarak eklenir. Abonelik İptal durumuna geçer ve bu abonelikle giriş kaydedilemez. İptal kayıtlı ödemelere dokunmaz: tahsil edilen tutar gelirde kalır, bekleyen alacaklar da yerinde durur. İptal edilen abonelik Yenile ile yeniden başlatılabilir.

Silme

Abonelikler listesindeki satır menüsünde Sil yalnız tahsilatı olmayan aboneliklerde açıktır; tahsilatı olan abonelikte seçenek soluk görünür ve altında nedeni yazar. Aboneliği Sil onayı, bekleyen alacak varsa kaçının da iptal edileceğini yazar; Evet, Sil ile abonelik silinir, bekleyen alacakları da İptal durumuna geçer. Bu işlem geri alınamaz. Tahsilatı olan abonelik, geçmiş kasa ve gelir rakamları değişmesin diye silinmez; sonlandırmak için İptal Et'i kullanın.

Süre sonu

Bitiş tarihi olarak görünen gün aboneliğe dahil değildir: o gün giriş kaydedilemez. Aktif abonelik o günün sabahı saat 05:00'te Süresi Dolmuş durumuna geçer ve Yenile ile yeni döneme taşınabilir.

Kimler yapabilir

Bu işlemler için rolünüzde Erişim Kontrolü grubundaki ilgili yetki gerekir: dondurma ve çözme için “Müşteri erişimini dondurabilir/çözebilir”, yenileme için “Müşteri erişimini yenileyebilir”, iptal için “Müşteri erişimini iptal edebilir”, Güncelle için “Müşteri erişimini düzenleyebilir”, Sil için “Müşteri erişimini silebilir”. İşletme sahibi ve Yönetici rolünde hepsi vardır; hazır Personel rolü abonelikleri görür ama bu işlemleri yapamaz. Yetkiniz yoksa Güncelle ve Sil satır menüsünde görünmez; detay sayfasındaki Dondur, Çöz, Yenile ve İptal Et düğmeleri ise görünür ama işlem tamamlanmaz.