Şifre sıfırlama (Şifremi Unuttum)
Kayıtlı telefonunuza SMS ile gelen bağlantıdan yeni şifre belirleyin; bağlantı 15 dakika geçerlidir ve tek kullanımlıktır, süresi dolarsa yenisini isteyebilirsiniz.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
- 1Talep oluşturun
Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın. Cep Telefonu alanına hesabınıza kayıtlı numarayı yazın ve Gönder butonuna basın. İptal giriş ekranına döner.
- 2SMS'i bekleyin
Ekranda "Eğer bu numaraya kayıtlı bir hesap varsa, şifre sıfırlama SMS'i gönderildi." mesajı belirir. Güvenlik gereği numaranın kayıtlı olup olmadığı açıklanmaz — numara doğruysa telefonunuza sıfırlama bağlantısı içeren bir SMS gelir. Bağlantı 15 dakika geçerlidir.
- 3Yeni şifrenizi belirleyin
SMS'teki bağlantıya tıkladığınızda Yeni Şifre Belirle sayfası açılır; hangi hesap için işlem yaptığınızı görmeniz için maskeli telefon numaranız üstte gösterilir. Yeni Şifre alanına en az 6 karakterli yeni şifrenizi, Şifre Tekrar alanına aynısını yazın; şifreler eşleşmezse alanın altında "Şifreler eşleşmiyor" yazar. Şifreyi Değiştir butonu iki alan dolu ve aynı olduğunda etkinleşir. Şifre 6 karakterden kısaysa düğmeye bastığınızda "Şifre en az 6 karakter olmalıdır." uyarısı çıkar.
"Şifreniz Değiştirildi" onayını gördükten sonra Giriş Yap butonuyla giriş sayfasına geçip yeni şifrenizle oturum açabilirsiniz.
Sık karşılaşılan durumlar
Bağlantının süresi dolmuş: bağlantıyı açtığınızda "Bağlantı Geçersiz" kutusu ve süre dolduğunu söyleyen açıklama görünür. "Yeni Bağlantı Talep Et" butonuyla işlemi baştan başlatın.
Bağlantı daha önce kullanılmış: her bağlantı tek kullanımlıktır ("Bu bağlantı daha önce kullanılmış.") — yeni bir talep oluşturun.
Yeni talep için bekleme: aynı numara için 2 dakikada bir talep oluşturabilirsiniz; bir saatte en fazla 5 talep kabul edilir. Bu sınırlara takılan bir talepte de ekranda aynı bilgilendirme görünür ama yeni SMS gönderilmez; bu yüzden Şifremi Unuttum ekranını yeniden açıp tekrar göndermek yerine ilk SMS'i birkaç dakika bekleyin.
SMS gelmiyor: hesabınıza kayıtlı numarayı girdiğinizden emin olun. Kayıt olduktan sonra henüz işletmenizi oluşturmadıysanız (kurulum sihirbazının ilk adımı tamamlanmadıysa) sıfırlama SMS'i gönderilmez; bu durumda piyzi.com İletişim sayfasındaki kanallardan (ör. hi@piyzi.com) Piyzi ekibine ulaşın.
Bağlantı sıfırlama sayfası yerine paneli açıyor: bağlantıyı Piyzi'de oturumunuzun açık olduğu bir tarayıcıda açarsanız sıfırlama sayfası yerine panel açılır. O tarayıcıda avatarınızdan Oturumu Kapat'ı seçip SMS'teki bağlantıyı yeniden açın.
Şifrenizi sıfırlamak açık olan diğer oturumlarınızı kapatmaz. Hesabınıza başka birinin girdiğinden şüpheleniyorsanız yeni şifrenizle giriş yaptıktan sonra avatarınız → Hesabım → Oturumlar sekmesinden tanımadığınız oturumları kapatın.
Şifrenizi hatırlıyor ve yalnızca değiştirmek istiyorsanız SMS beklemenize gerek yok: giriş yaptıktan sonra avatarınız → Hesabım → Güvenlik sekmesindeki Şifre Değiştir bölümünü kullanın.
Mobil giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısına dokunun. Telefon Numarası alanına (+90 sabit) hesabınıza kayıtlı 10 haneli numarayı yazıp Sıfırlama Bağlantısı Gönder'e dokunun. "İstek Alındı" kutusu görünür: numara kayıtlıysa 15 dakika geçerli bir şifre sıfırlama bağlantısı SMS ile gönderilmiştir.
SMS'teki bağlantıya dokunduğunuzda telefonunuzun tarayıcısında Piyzi'nin Yeni Şifre Belirle sayfası açılır. En az 6 karakterli yeni şifrenizi iki alana yazıp Şifreyi Değiştir'e dokunun; "Şifreniz Değiştirildi" mesajını gördükten sonra Piyzi uygulamasına dönüp yeni şifrenizle giriş yapın.
Güvenlik gereği numaranın kayıtlı olup olmadığı söylenmez. Bağlantı tek kullanımlıktır; süresi dolduysa yenisini isteyin. Aynı numara için 2 dakikada bir bağlantı isteyebilirsiniz; daha sık istediğinizde ekranda uyarı çıkar. Kayıt olduktan sonra henüz işletmenizi oluşturmadıysanız sıfırlama SMS'i gönderilmez; bu durumda piyzi.com İletişim sayfasındaki kanallardan (ör. hi@piyzi.com) Piyzi ekibine ulaşın.