Müşteriniz mobil uygulamada ne görür?

Müşteriniz Piyzi mobil uygulamasını indirip Oturum Aç → Müşteri Girişi ile girer: telefon numarasını yazar, bu numarayla kayıtlı olduğu işletmeler arasından sizinkini seçer ve telefonuna gelen 6 haneli kodla Doğrula ve Giriş Yap'a dokunur. Listede yalnız online randevu sayfası yayında olan işletmeler çıkar. Açılış ekranı Genel Bakış'tır ve iki bölümden oluşur.

Aktif Planlarım

En üstte müşterinin yürürlükteki planları listelenir. Birden fazla plan varsa kartlar yana kaydırılır; altındaki noktalar kaçıncı kartta olduğunu gösterir. Yalnız aktif kayıtlar çıkar — süresi dolan, tamamlanan ya da iptal edilen planlar buraya girmez, tamamı "Paketlerim" ve "Aboneliklerim" ekranlarındadır.

• Paket kartı: paket adı, halka grafikte kalan / kullanılan / rezerve seans sayısı, varsa iptal hakkı (kalan / toplam) ile hakkın hangi iptallerde kullanıldığı ("geç iptalde seansınızı korur" ya da "yalnız süresinde yapılan iptallerde kullanılır") ve son kullanma tarihiyle kalan gün.

• Abonelik kartı: abonelik adı, başlangıç ve bitiş tarihi, sürenin ne kadarının geçtiğini gösteren çubuk ve kalan gün. Dondurma yapıldıysa toplam dondurulan gün de yazar.

Sol menüdeki Paketlerim ve Aboneliklerim ekranları aynı kartları kullanır; farkları TÜM kayıtları listelemeleri ve kartın sağ üstünde kaydın gerçek durumunu (Aktif, Süresi doldu, Donduruldu, İptal edildi…) göstermeleridir. Üstlerinde birer filtre şeridi vardır: Paketlerim'de Aktif · Pasif · Tümü, Aboneliklerim'de Aktif · Dondurulmuş · Pasif · Tümü. "Pasif", müşterinin artık kullanamadığı kayıtların tamamıdır — hiçbir kayıt filtrelerin dışında kalmaz.

Yaklaşan Randevularım

Hemen altında müşterinin önündeki randevu, grup dersi, etkinlik ve tesis kiralama kayıtlarından en yakın on tanesi tarih sırasıyla listelenir. Her satırda gün/ay bloğu, tür etiketi, ad, saat aralığı ve personel/eğitmen adı vardır.

Satıra dokunduğunda alttan bir detay penceresi açılır: tür ve durum rozeti, tarih, saat aralığı, personel/eğitmen, mekân, not ve varsa online görüşme bağlantısı. Tesis kiralamalarında tutar ve tesise gelince gösterilecek kod da yazar.

Sol menüdeki Randevularım ekranı aynı satır ve aynı detay penceresini kullanır; farkı Yaklaşan / Geçmiş / Tümü sekmeleri ve satırdaki durum rozetidir. Müşteri listede hiçbir butona basmaz — iptal dahil her işlem detay penceresinin içindedir.

Müşteri uygulamadan nasıl iptal eder?

Detay penceresindeki İptal Et butonu iptal politikanızı uygular — "Randevularım" ekranındaki davranışın aynısıdır:

• Randevu: Sonucu sunucu hesaplar: iptal süresi ayarınız (İşletmem → Ayarlar → Randevu Ayarları), randevunun pakete bağlı olup olmadığı, paketin iptal hakkı ve kuralı belirler. Kural Geç iptallerde ise: süre içindeyse seans kredisi iade edilir; süre geçtiyse paketin iptal hakkı varsa kredi yine iade edilir ve 1 hak düşer (pencere kalan hakkı da yazar), hak yoksa kredi yanar; iptal süresi 0 ise ücretsiz iptal süresi yoktur. Kural Süresinde yapılan iptallerde ise: süresi dolmadan yapılan iptal hak varsa kredinin iadesiyle 1 hak düşürür, hak bittiyse ya da süre geçtiyse kredi yanar; pencere hangi durumun geçerli olduğunu ayrı bir cümleyle söyler. Uyarı kutusunun rengi sonuca göre değişir: kredi yanacaksa kırmızı, iptal hakkı düşecekse sarı. Onay bekleyen talebin geri çekilmesi ve kayıttan sonraki ilk 15 dakika içindeki iptal (randevuya en az 1 saat varken) her zaman ücretsizdir. Onay anında koşullar aleyhe değiştiyse işlem yapılmaz, müşteri güncel durumu görüp yeniden onaylar. Başlamış, "Geldi" ya da "Gelmedi" işaretlenmiş randevu iptal edilemez. Müşteri isterse iptal sebebi yazabilir.

• Grup dersi: Sonucu sunucu hesaplar ve pencere açıkça yazar: seans kredisi iade edilecek mi, paketin iptal hakkından mı düşecek, yoksa yanacak mı. Kayıttan sonraki ilk 15 dakika içindeki iptal (derse en az 1 saat varken) ücretsizdir; derse giriş yapılmış kayıt ise müşteri tarafından iptal edilemez. Paketin süresi dolmuşsa iptal hakkı düşülmez; iade edilen kredi kullanılamayacağı için pencere bunu ayrıca yazar. Uyarı, iptal adımına geçildiği an ve uygulama yeniden açıldığında tazelenir. Onay anında koşullar müşterinin aleyhine değiştiyse (ör. iptal süresi bu arada doldu ya da iptal hakkı tükendi) işlem yapılmaz; güncel durum gösterilir ve müşteri yeniden onaylar. İptalden sonra sonuç ekranda yazar: kredi iade edildi, iptal hakkından 1 kullanıldı ya da kredi iade edilmedi (paketin kuralı Süresinde yapılan iptallerde ise nedeni de yazar: süre geçtiği için hak kullanılamadı ya da hak bitti).

• Etkinlik: Müşteri uygulamadan iptal edemez; pencerede işletmeyle iletişime geçmesi gerektiği yazar. Katılmadan önce de bunu, ücretli etkinlikte tutarın hesabına borç olarak yazılacağını ve gerekiyorsa işletme onayının bekleneceğini söyleyen bir onay penceresi açılır. Kayıtlı olduğu etkinlikte "Etkinliğe Katıl" yerine "Bu etkinliğe kayıtlısınız" ya da onay bekleyen talepte "Katılım talebiniz işletmenin onayını bekliyor" yazar. İşletmenin iptal ettiği etkinlik Randevularım ekranında "İptal Edildi" olarak görünür.

• Tesis kiralama: Tesisin kiralama kuralları izin veriyorsa pencerede İptal Et görünür ve rezervasyon onaydan sonra iptal edilir; izin vermiyorsa düğme çıkmaz.

Programlarım

Müşteriye atadığınız beslenme ve egzersiz programları da aynı kart düzeniyle listelenir; üstünde Beslenme · Egzersiz · Tümü filtresi vardır. Karttaki halka programın süresini gösterir (kalan gün ortada yazar); bitiş tarihi verilmemiş programlarda "Süresiz" yazar. Karta dokunulduğunda programın tam içeriği açılır.

Bildirimler

Sağ üstteki zil, işletmenizin müşteriye gönderdiği bildirimleri açar: otomasyon mesajları (randevu, paket ve ödeme hatırlatmaları gibi), kampanya bildirimleri ve tesis kiralama bildirimleri. Simgedeki sayı okunmamış bildirimleri gösterir. Ekran her açıldığında ve uygulama öne geldiğinde liste yenilenir; bir bildirime dokunmak onu açar ve okundu işaretler.

Müşteri telefon bildirimine dokunduğunda, uygulama kapalı olsa bile bu ekran açılır ve o bildirim okundu işaretlenir. Bildirim müşterinin başka bir işletmedeki hesabından geldiyse uygulama bunu söyler; görmek için o işletmeyle giriş yapması gerekir. Telefonu olmayan bağlı müşterilerin (çocuk, yakın) bildirimleri sorumlunun Bildirimler ekranına adlarıyla düşer.

Alt menü

Uygulamanın altında her ekranda görünen bir menü vardır: Genel Bakış · Ödemeler · + · Kampanyalar · Profilim. Ortadaki + butonu müşterinin hızlı işlemlerini açar: Randevu Al, Grup Dersine Katıl, Etkinlikler ve — tesis kiralama açıksa — Tesis Kirala. Randevu Al, online randevu sayfanızdaki adımları izler; oturum açık olduğu için doğrulama kodu sorulmaz. Kampanyalar sekmesinde “Henüz kampanya yok” mesajı görünür; uygulama bildirimi olarak gönderdiğiniz kampanyalar müşterinin Bildirimler ekranına düşer.

Uygulamanın yeni bir sürümü indirildiğinde alt menünün hemen üstünde Yeni sürüm hazır şeridi çıkar; müşteri Yeniden başlat'a dokunduğunda uygulama birkaç saniye içinde yeni sürümle açılır ve üstte kısa süre "Uygulama güncellendi" yazar. Şerit Profilim ve Güvenlik ekranlarında (form doldururken) görünmez, ✕ ile kapatılabilir ve uygulama hiçbir zaman kendiliğinden yeniden başlamaz.

Profilim

Müşteri adını, soyadını, e-postasını, cinsiyetini, doğum tarihini, ikinci telefonunu, adresini, kampanya bildirimi iznini ve uygulama dilini buradan günceller; telefon numarası buradan değiştirilemez.

Ekranın üstündeki profil fotoğrafı alanına ya da "Fotoğraf yükle" bağlantısına dokunan müşteri Galeriden Seç ya da Fotoğraf Çek'i seçer, açılan pencerede fotoğrafı kare olarak kırpıp kaydeder. Fotoğraf yoksa ad ve soyadın baş harfleri görünür; fotoğraf varken "Fotoğrafı kaldır" ile silinir. Fotoğraf 150×150 piksel saklanır; uygulamanın sol menüsünde ve sizin panelinizde (müşteri listesi, müşteri kartı, yoklama listeleri) de görünür. Bağlı bir profil (çocuk, yakın) seçiliyse fotoğraf o profile kaydedilir. Fotoğrafı siz de web panelinde müşteri kartından yükleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.

Ödemeler

Müşteri kendi ödeme ve borç kayıtlarını görür. Üstteki filtre Bekleyen · Ödenen · Tümü şeklindedir ve varsayılan olarak Bekleyen açılır. Ödenmemiş kayıt varsa en üstte toplam borç özeti çıkar; içlerinden birinin vadesi geçmişse özet ve ilgili kart kırmızıya döner. Her kartta tutar, vade ya da ödeme tarihi, ödeme yöntemi ve varsa not yer alır.

Grup Dersleri

Sol menüdeki Grup Dersleri ekranı sınıf programınızı müşteriye GÜNLÜK gösterir: ekran bugünle açılır, sağ/sol oklar bir gün ileri-geri gider. Tarihin altında bugün için "Bugün", ertesi gün için "Yarın", sonraki günlerde gün adı yazar. Her satırda dersin saat aralığı, sınıf adı, eğitmen ve kontenjan görünür; müşteri kayıtlıysa "Kayıtlı", kontenjan dolduysa "Dolu", işletmenizin tatil gününe denk gelen derste "Tatil günü" rozeti çıkar. Satıra dokunduğunda ders detayı ve katılma/iptal işlemleri açılır. Tatil günündeki derse uygulamadan kayıt olunamaz. Paketle katılımda paketin, abonelikle katılımda aboneliğin ders tarihinde bitmemiş olması gerekir.

Ölçümlerim

Aldığınız vücut ölçümleri en yeniden eskiye doğru listelenir. Her kartta ölçüm tarihi, kullandığınız şablonun adı ve öne çıkan üç değer (kilo, BMI, yağ oranı gibi) yer alır; ikinci ölçümden itibaren her değerin altında bir önceki ölçüme göre değişim görünür. Karta dokunulduğunda tüm alanlar, hesaplanan değerler, notlar ve varsa fotoğraflar açılır.

Ekranın üstündeki Analiz sekmesi her ölçüm alanı için bir zaman grafiği çizer; müşteri kilo, BMI, çevre ölçüleri gibi değerlerin seyrini alt alta görür. Üstteki hızlı seçim varsayılan olarak Son 2 ölçüm gelir; Tüm zamanlar bütün tarihçeyi çizer, Seç ile istediği ölçümleri (ör. ilk ve son) işaretleyip karşılaştırabilir.