Online randevuda kapora: müşteri randevu alırken kartla öder

Kapora açıkken müşteriniz işletmenizin sitesinden randevu alırken kaporayı kartıyla öder. Kapora adisyona ödeme olarak yazılır; kalan tutarı işletmede alırsınız. Gelmeme ve son dakika iptallerine karşı korur.

Ön koşullar

• Online tahsilat açık olmalı: pilot erişimi, bağlı Paynkolay hesabı ve Pi Store'daki Online tahsilat anahtarı (Online tahsilat: alacak için ödeme bağlantısı gönderme makalesi). Kapalıyken bu ayarlar görünmez ve her şey eskisi gibi çalışır.

• Ücretsiz iptal süresi en az 1 saat olmalı (Randevu Ayarları'nda; öneri 24 saat). Süre 0 iken her iptal “geç” sayılırdı.

• Paket zorunlu modda kapora alınmaz: randevu paketle alınır, paket zaten ödenmiştir. Paketle alınan randevuda da kapora yoktur.

Kaporayı açma

1. 1

   İşletme ayarı

   İşletme → Randevu Ayarları sayfasında Online randevuda kapora kartındaki anahtarı açın. Türü (hizmet fiyatının yüzdesi ya da sabit tutar), değeri ve ödeme süresini (5–60 dakika, varsayılan 15) girin. Ayarlar kendiliğinden kaydedilir.

2. 2

   Hizmete özel (isteğe bağlı)

   İşletme → Hizmetler'de hizmeti düzenlerken Online randevu kaporası alanından o hizmet için farklı bir kapora seçin ya da “Bu hizmette kapora yok” deyin. Varsayılan “İşletme ayarını kullan”dır.

Müşteri tarafında ne olur?

• Onay adımında “X ₺ kapora şimdi kartla alınır, kalanı işletmede ödenir” yazar (ücretin tamamı alınıyorsa “hizmet ücretinin tamamı şimdi kartla alınır”); randevu oluşturulunca ödeme sayfasına gider.

• Otomatik onaylı işletmede kapora ödenince randevu kesinleşir. Onay isteyen işletmede ödeme yine talep anında alınır; ödenmiş talep sizin onayınıza düşer.

• Ödeme beklenirken kayıt yer tutar; başka müşteri o yeri alamaz. Müşteri “Kartla öde”ye bastığında süre en az 12 dakikaya uzar, banka sayfasındayken düşmez.

• Ödeme süresinde gelmezse kayıt birkaç dakika içinde kendiliğinden bırakılır. Bu, müşterinin iptali sayılmaz (güvenilirlik puanını etkilemez).

• “Oluşturuldu / talebiniz alındı” mesajları, otomasyonlarınız ve personel bildirimi ÖDEME ALINDIĞINDA gider; ödemeyen müşteri için mesaj gitmez.

• Ödemeden sonra müşteri “Kaldığınız yere dönün” ile siteye döner; uygulamasına ve Bildirimler ekranına “ödemeniz alındı” bildirimi gelir.

Takvimde ve onay listesinde

• Ödemesi beklenen randevu takvimde görünür (saat tutuluyor) ama Onay Bekleyenler listesine düşmez; randevu penceresinde “Kapora bekleniyor” rozeti vardır.

• Kaporası ödenmiş randevuda “Kapora ödendi” rozeti görünür; adisyonda kapora “Online · Paynkolay” ödemesi olarak durur.

• Ödeme bekleyen randevuyu elle onaylarsanız kapora şartı kalkar: randevu kesinleşir, süre dolunca iptal edilmez.

İptal, red ve gelmeme

• Müşteri ücretsiz iptal süresinde iptal eder, siz reddedersiniz ya da işletme olarak iptal edersiniz: kapora “İade bekliyor” olur.

• Geç iptal ya da gelmedi: kapora gelir olarak kalır.