Kampanya oluşturma: SMS, WhatsApp ve uygulama bildirimi

Sol menüdeki Kampanyalar modülü müşterilerinize toplu mesaj göndermek içindir; üç kanal vardır: SMS, WhatsApp ve uygulama bildirimi. Modül dört bölümden oluşur: Kampanyalar, Segmentler, Şablonlar ve Müşteri Listeleri.

Kampanya oluşturma (4 adım)

1. 1

   Kanal seçimi

   SMS, WhatsApp veya Uygulama Bildirimi. WhatsApp yalnız bağlı bir numaranız varsa seçilebilir. Numaranız WhatsApp Business uygulamasıyla paylaşımlı (Coexistence) bağlıysa kampanya yine gönderilebilir; yalnız gönderim hızı Meta tarafından saniyede 20 mesajla sınırlıdır ve kalite puanı hem uygulamadan hem API'den yapılan yazışmalardan etkilenir.

2. 2

   Hedef kitle

   Dört yoldan biriyle kime gönderileceğini belirlersiniz. Bu adımda KVKK/pazarlama izni kapısı da bulunur (aşağıya bakın).

3. 3

   Şablon seçimi

   Seçtiğiniz kanalın şablonlarından birini seçersiniz; şablon yoksa sihirbazdan ayrılmadan oluşturabilirsiniz. SMS ve bildirimde bir müşteri seçerek mesajın o kişide nasıl görüneceğini canlı önizleyebilirsiniz.

4. 4

   Gözden geçir ve gönder

   Kampanya başlığını yazın. "İleri tarihte gönder" anahtarını açarsanız tarih ve saat seçersiniz; kampanya o saatte otomatik gönderilir ve alıcı listesi gönderim anında yeniden hesaplanır. Anahtar kapalıysa gönderim hemen yapılır. Taslak olarak da kaydedebilirsiniz.

Kanallar

• SMS: kendi SMS sağlayıcınız (ör. Verimor) üzerinden gider; telefonu olan tüm müşterilere ulaşır.

• WhatsApp: yalnız Meta'da onaylı bir şablonla gönderilir, serbest metin yoktur. Şablondaki değişkenleri (ad, kalan ders, işletme adı) eşleştirirsiniz. Gönderimler gelen kutunuzda görünür, müşteri cevapları sohbete düşer. Pazarlama kategorisindeki şablonlar Meta tarafından faturalandırılır. Meta şablonu sihirbazda doğrudan listelenmez: önce “Yeni Şablon” ile Meta şablonunu seçip değişkenlerini eşleyerek kampanya şablonu olarak kaydedersiniz. Şablonun başlığında görsel, video ya da PDF varsa aynı pencerede “Başlık medyası” alanından dosyayı yükleyin ya da bağlantısını yapıştırın; medya eklenmeden şablon kaydedilmez.

• Uygulama Bildirimi: Piyzi uygulamasına Müşteri Girişi ile giren müşterilerin bildirim merkezine (sağ üstteki çan) yazılır; bildirim iznini açmış olanlara ayrıca telefon bildirimi gider. İzni kapalı müşteri de uygulamaya girince mesajı okur.

KVKK / pazarlama izni kapısı

Hedef kitle adımındaki "KVKK/pazarlama izni olmayan müşterileri hariç tut" anahtarı varsayılan olarak açıktır. Bir müşteri, kartında pazarlama izni işaretliyse VEYA Dijital Onam Formları'nda "açık rıza" kategorisinde imzalı bir belgesi varsa izinli sayılır. Önizlemede kaç kişinin izin nedeniyle hariç tutulduğu gösterilir.

Hedef kitle seçenekleri

• Segment Kuralı: cinsiyet, doğum ayı, son ziyaretten bu yana geçen gün, toplam randevu sayısı, aktif paket durumu gibi koşullardan kural kurarsınız. Koşulların hepsinin (VE) veya herhangi birinin (VEYA) sağlanmasını seçebilirsiniz.

• Kayıtlı Segment: daha önce kaydettiğiniz kural setini kullanır.

• Kayıtlı Liste: Müşteriler sayfasında "Listeyi Kaydet" ile oluşturduğunuz sabit müşteri listesini hedefler.

• Manuel Seçim: müşterileri tek tek işaretlersiniz.

Şablon değişkenleri

Şablonlarda beş değişken kullanabilirsiniz: müşterinin adı, soyadı, tam adı, kalan ders/seans sayısı ve işletme adı. Değişkenler gönderim sırasında her müşteri için kişiselleştirilir. Şablonun kanalı oluşturulduktan sonra değiştirilemez.

Gönderim takibi ve iptal

Kampanya detayında toplam hedef, gönderilen, başarısız ve bekleyen sayıları ile gönderim ilerlemesi görünür; bildirim kampanyasında ayrıca kaç kişiye telefon bildirimi gittiği de yazar. Gönderim kayıtları sekmesinde kime ulaşıldığını tek tek izleyebilirsiniz. Taslak ve zamanlanmış kampanyalar iptal edilebilir; gönderim sürerken de iptal edebilirsiniz — henüz ulaşılmamış alıcılara mesaj gitmez, gönderilmiş olanlar geri alınamaz.