Verimor SMS entegrasyonu: kendi SMS hesabınızı bağlama

Verimor entegrasyonu, işletmenizin kendi Verimor hesabını Piyzi'ye bağlar. Bağlandığında müşterilerinize giden SMS'lerin çoğu Piyzi'nin değil sizin onaylı gönderici başlığınızla (çoğunlukla işletme adınız) çıkar ve kendi SMS kontörünüzden düşer. Hangi SMS'lerin sizin hesabınızdan gittiği aşağıda ayrıca listelenmiştir.

Bağlantıyı ve başlık seçimini yalnız web panelinden yaparsınız. Bağlantı kurulduktan sonra mobil uygulamadan oluşturduğunuz randevuların SMS'leri de aynı kurallarla gider.

Ön koşullar

• Aboneliği aktif bir Piyzi hesabı.

• Rolünüzde Entegrasyonları yapabilir yetkisi (işletme sahibi her zaman yapabilir). Verimor penceresini açmak, bağlamak, kalan SMS hakkını ve başlıkları görmek bu yetkiyi ister. Yalnız Entegrasyonları görebilir yetkisi olan kullanıcı Pi Store'da kartın bağlı olup olmadığını görür ama pencereyi açamaz.

• Gönderen başlığını seçip kaydetmek için Şirket profil ayarlarını güncelleyebilir yetkisi. Sağlayıcı listesinin görünmesi için rolünüzde ayrıca Entegrasyonları görebilir yetkisi ya da otomasyon yetkilerinden biri bulunmalıdır.

• verimor.com.tr üzerinden açılmış bir Verimor hesabı. Hesap Piyzi'ye ait değildir; sözleşme, faturalama ve kontör satın alma Verimor ile aranızdadır.

• Verimor hesabınızda onaylanmış en az bir gönderici başlığı. Onaylı başlığı olmayan hesap bağlanamaz.

• Gönderim yapılabilmesi için Verimor hesabınızda SMS kontörü bulunması.

Entegrasyonu bağlama

1. 1

   Verimor penceresini açın

   Sol menüden İşletmem → Pi Store sayfasını açın ve Mesajlaşma başlığı altındaki Verimor kartına tıklayın. Verimor SMS Entegrasyonu penceresi açılır.

2. 2

   Bilgilerinizi girin

   Verimor Hesabınızı Bağlayın bölümünde Verimor panelinizdeki kullanıcı adını Kullanıcı Adı, şifreyi Şifre alanına yazın. İkisi de zorunludur; boş bırakırsanız alanın altında “Kullanıcı adı zorunludur” ya da “Şifre zorunludur” yazar.

3. 3

   Bağlanın

   Bağlan düğmesine basın. Piyzi bilgileri Verimor'a doğrulatır ve hesabınızdaki onaylı başlıkları çeker. Doğrulama başarılıysa sayfa yenilenir ve Verimor kartında Bağlı rozeti görünür.

4. 4

   Bağlantıyı kontrol edin

   Kartı yeniden açtığınızda pencerede Entegrasyon Aktif uyarısı, Durum: Bağlı, Kalan SMS Hakkı ve Kullanılabilir Başlıklar listesi görünür.

Gönderen başlığını seçme

Randevu bilgilendirme, hatırlatma ve online randevu SMS'leri, SMS kampanyaları, program paylaşımı ve onam formu SMS'leri hangi başlıkla çıkacağını şirket ayarlarından alır.

1. 1

   Genel Ayarlar'ı açın

   İşletmem → Ayarlar sayfasında Şirket Profili kartına tıklayın; Genel Ayarlar paneli açılır.

2. 2

   Sağlayıcıyı seçin

   Panelin altındaki Entegrasyonlar kartında SMS Servis Sağlayıcı bölümü vardır. SMS Provider listesinden Verimor SMS'i seçin.

3. 3

   Başlığı seçin

   Gönderen Başlığı listesinden Verimor'da onaylı başlıklarınızdan birini seçin. Sağlayıcı seçiliyken başlık zorunludur.

4. 4

   Kaydedin

   Bir alanı değiştirdiğinizde panelin sağ altında Değişiklikleri Kaydet düğmesi belirir; basarak kaydedin. Başlık seçmeden kaydetmeye çalışırsanız “SMS Provider seçildiğinde gönderen başlığı zorunludur” uyarısı çıkar.

• Başlık listesi Verimor hesabınızdan gelir; buraya elle başlık yazamazsınız. Yeni bir başlık onaylattıysanız Verimor penceresindeki Kullanılabilir Başlıklar bölümünde “Yenile”ye basın; başlık hem orada hem bu listede görünür.

• Hiç seçim yapmadıysanız Piyzi, bağlı Verimor hesabınızdaki ilk onaylı başlığı kullanır. Birden fazla başlığınız varsa hangisinin kullanılacağını buradan seçin.

• Bölümde “SMS Entegrasyonu Bulunamadı” yazıyorsa bağlı bir SMS entegrasyonu yoktur ya da rolünüzde sağlayıcı listesini görme yetkisi (Entegrasyonları görebilir ya da bir otomasyon yetkisi) yoktur; “Entegrasyonlara Git” düğmesi sizi Pi Store'a götürür.

• Otomasyonlardaki SMS adımları ve Hazır Otomasyonlar'ın SMS Bildirim Paketi bu ayarı kullanmaz; başlığı adımın ya da paketin kendi ayarında seçersiniz.

Kalan SMS hakkını takip etme

• Pi Store → Verimor kartını açın; Kalan SMS Hakkı alanı Verimor hesabınızın güncel bakiyesini gösterir.

• Bakiye 100'ün altına düştüğünde pencerede “Düşük Bakiye!” uyarısı belirir.

• Kontör yükleme Verimor panelinden yapılır; Piyzi üzerinden kontör satın alınamaz.

• Kalan SMS Hakkı “-” görünüyorsa Piyzi Verimor'dan bakiye alamamıştır; çoğunlukla Verimor şifreniz değişmiştir (Sorun giderme bölümüne bakın).

• Kontör bittiğinde Verimor gönderimleri reddeder ve sizin hesabınızdan gitmesi gereken hiçbir SMS çıkmaz; Piyzi bu durumda kendi hesabına geçmez.

Hangi mesajlar sizin hesabınızdan gider?

Entegrasyon bağlıyken şu SMS'ler sizin Verimor hesabınızdan, Genel Ayarlar'da seçtiğiniz başlıkla çıkar ve kontörünüzden düşer:

• Randevu bilgilendirme SMS'i: randevu oluştururken “SMS ile bilgilendir” işaretliyse (Randevu Planlama dahil). “Randevu Oluşturulduğunda” tetikleyicili bir otomasyonunuz müşteriye hemen SMS ya da WhatsApp gönderiyorsa bu SMS ayrıca gönderilmez.

• Randevu hatırlatma SMS'i: “SMS ile hatırlat” işaretliyse randevudan 1 saat önce. Başlangıcına 3 saatten az kalan randevuya hatırlatma kurulmaz.

• Online randevu SMS'leri: online randevu sayfasından alınan randevuda müşteriye giden SMS ile randevudaki personele giden SMS (personelin Hesabım → Bildirimler'deki “Yeni Randevu Oluşturulduğunda” SMS tercihi açık ve Rahatsız Etme Modu kapalıysa). Personele hemen SMS ya da WhatsApp gönderen bir “Randevu Oluşturulduğunda” otomasyonunuz varsa (ör. Hazır Otomasyonlar'daki Personele yeni randevu SMS'i) personele giden bu SMS ayrıca gönderilmez.

• SMS kampanyaları: Kampanyalar'ın SMS kanalı.

• Program paylaşımı: programın müşteriye SMS ile gönderilen bağlantısı.

• Dijital onam formları: SMS doğrulama kodu ve imza bağlantısı.

Otomasyonlardaki SMS adımları ve değerlendirme isteği SMS'leri de sizin hesabınızdan gider, ancak başlığı otomasyonun kendi ayarından alır.

Şu SMS'ler her zaman Piyzi'nin hesabından ve “Piyzi” başlığıyla gider; kontörünüzden düşmez:

• Panel girişi ve hesap doğrulama kodları, müşterilerin online randevu sayfasındaki doğrulama kodu ve randevu iptal kodu.

• Personel davet SMS'leri.

• Randevunun iptal edildiğini ya da saatinin değiştiğini bildiren SMS'ler.

• Tesis kiralama SMS'leri (talep, rezervasyon, onay, iptal ve taşıma bildirimleri; işletme sahibine giden tesis bildirimleri dahil).

Entegrasyon bağlı değilse ne olur?

• Randevu bilgilendirme, hatırlatma ve online randevu SMS'leri: gönderilmeye devam eder, ancak Piyzi'nin kendi hesabından ve “Piyzi” gönderici başlığıyla çıkar; sizin kontörünüzden düşmez.

• SMS kampanyaları: SMS kanalıyla kampanya gönderemez ya da zamanlayamazsınız; “SMS kampanyası göndermek için aktif bir SMS entegrasyonu gereklidir. Lütfen entegrasyon ayarlarından SMS sağlayıcınızı bağlayın.” uyarısı çıkar. Zamanlanmış bir SMS kampanyası, zamanı geldiğinde entegrasyon yoksa “Başarısız” olur. WhatsApp ve uygulama bildirimi kanalları bundan etkilenmez.

• Otomasyon SMS adımları: SMS adımında “SMS Entegrasyonu Bulunamadı” yazar; sağlayıcı ve gönderen başlığı seçilemediği için yeni SMS adımı olan otomasyonu kaydedemezsiniz. SMS adımı olan pasif bir otomasyonu yayına almak istediğinizde de “SMS gönderilemez: …” uyarısı çıkar. Bağlantı sonradan kaldırıldıysa önceden kurulmuş aktif bir otomasyonun SMS adımı, çalışma geçmişinde “SMS entegrasyonu bulunamadı ya da pasif.” sebebiyle başarısız olur ve akışın kalanı çalışmaz.

• Hazır Otomasyonlar: SMS Bildirim Paketi kurulamaz; Kur düğmesi “Entegrasyon gerekli” açıklamasıyla pasif kalır.

• Program paylaşımı: SMS ile gönderilemez; paylaşım “Program paylaşılırken hata oluştu.” uyarısıyla durur. Bağlantıyla ya da PDF ile paylaşım etkilenmez.

• Dijital onam formları: SMS doğrulamalı yöntemler seçilemez ve imza bağlantısı SMS ile gönderilemez.

Bağlantıyı kaldırma

1. 1

   Verimor penceresini açın

   İşletmem → Pi Store sayfasında Verimor kartına tıklayın.

2. 2

   Bağlantıyı kesin

   Pencerenin altındaki Bağlantıyı Kes düğmesine basın ve “Emin misiniz?” sorusunu Evet, bağlantıyı kes ile onaylayın. Sayfa yenilenir ve kart Bağlı Değil olarak görünür.

• Piyzi'de saklanan Verimor kullanıcı adı, şifre ve başlık bilgileri kullanımdan kaldırılır.

• Verimor hesabınıza dokunulmaz; kalan kontörünüz Verimor tarafında durur.

• Yeni randevuların bilgilendirme, hatırlatma ve online randevu SMS'leri “Piyzi” başlığıyla Piyzi'nin hesabından gider. Bağlantıyı kesmeden önce planlanmış hatırlatmalar ise planlandıkları andaki bilgilerle sizin hesabınızdan gönderilir.

• SMS kampanyaları, otomasyon SMS adımları, program paylaşımı ve onam formu SMS'leri çalışmaz hâle gelir.

• Kullanıcı adı ve şifrenizi yeniden girerek aynı adımlarla istediğiniz zaman tekrar bağlanabilirsiniz.

Sorun giderme

• “Bağlantı sırasında bir hata oluştu”: kullanıcı adı ya da şifre yanlış olabilir veya Verimor hesabınızda onaylı gönderici başlığı yoktur; ekran ikisini ayırmaz. Bilgileri Verimor panelinizden kontrol edin. Başlık başvurusu ve onayı Verimor tarafında yapılır; onaylandıktan sonra tekrar bağlanın.

• Kalan SMS Hakkı “-” görünüyor, “Yenile” “Başlıklar güncellenirken bir hata oluştu” diyor: Verimor şifrenizi değiştirdiyseniz Piyzi'deki bağlantı “Bağlı” görünmeye ve eski başlıkları listelemeye devam eder ama Verimor gönderimleri reddeder. Şifre güncelleme alanı yoktur: Bağlantıyı Kes ile bağlantıyı kaldırıp yeni şifrenizle yeniden bağlanın, ardından Genel Ayarlar'daki başlık seçiminizi kontrol edin.

• Yeni başlığım listede yok: Verimor penceresinde Kullanılabilir Başlıklar bölümündeki “Yenile” düğmesine basın; başlıklar Verimor'dan yeniden çekilir.

• SMS'ler hâlâ “Piyzi” başlığıyla gidiyor: önce Verimor kartının “Bağlı” olduğunu kontrol edin. Bağlıysa gelen SMS her zaman Piyzi'den giden türlerden olabilir: randevu iptali, randevu saatinin değişmesi, tesis kiralama bildirimleri ya da doğrulama kodları.

• Kampanya mesajları “Başarısız”: kampanya detayındaki Gönderim Logları'nda mesajların hepsi ya da çoğu “Başarısız” görünüyorsa Verimor gönderimleri reddetmiştir; kalan SMS hakkınızı ve bağlantınızı kontrol edin. Yalnız birkaç mesaj başarısızsa o müşterilerin telefon numaralarını kontrol edin. Kampanyanın kendisi “Başarısız” olduysa detaydaki İptal Nedeni satırına bakın: “SMS kampanyası göndermek için aktif bir SMS entegrasyonu gereklidir…” yazıyorsa zamanı geldiğinde SMS entegrasyonu bağlı değildi.

• Otomasyon çalışma geçmişinde “SMS sağlayıcısı gönderimi kabul etmedi”: kontörünüz bitmiş, Verimor şifreniz değişmiş ya da adımda seçili başlık artık onaylı olmayabilir.

• Ayarı değiştirdim ama SMS eski başlıkla geldi: planlanmış hatırlatmalar, randevu oluşturulduğu andaki sağlayıcı ve başlık bilgisiyle gönderilir; randevu sonradan taşınsa da bu değişmez. Yeni ayar yeni randevulardan itibaren geçerlidir.

• Müşteri SMS'i almadı: müşterinin telefon numarasını, randevuda “SMS ile bilgilendir” ve “SMS ile hatırlat” seçeneklerinin işaretli olduğunu ve kalan SMS hakkınızı kontrol edin.