Takvimde randevu saatini değiştirme ve çakışma uyarıları
Randevuyu sürükleyerek saatini veya personelini değiştirin; müşterinin bilgilendirilip bilgilendirilmeyeceğine karar verin, çakışma, paket süresi, iptal hakkı ve çoklu hizmet uyarılarını yönetin.
Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Takvimdeki bir randevunun saatini değiştirmek için kartı fareyle tutup istediğiniz saate ya da başka bir personelin sütununa sürükleyip bırakın. Kartın alt kenarını çekerek seans süresini de uzatıp kısaltabilirsiniz. Randevu taşımak için rolünüzde Randevu düzenleyebilir yetkisi olmalıdır.
Müşteri bilgilendirme onayı
Randevunun yeri veya süresi değiştiği anda Müşteriye bildirilsin mi? penceresi açılır ve değişikliğin müşteriye bildirilip bildirilmeyeceği sorulur. Üç seçeneğiniz vardır:
Evet, bildir: değişiklik kaydedilir ve müşteri bilgilendirilir. Randevu Belirsiz ya da Bekliyor durumundaysa işletmenizin “Randevu Yeniden Planlandığında” otomasyonları çalışır. Bu otomasyonlardan biri müşteriye hemen SMS ya da WhatsApp gönderiyorsa Piyzi'nin yeni saati bildiren SMS'i ayrıca gitmez; otomasyonunuz yalnız uygulama bildirimi gönderiyorsa, bekleme adımıyla başlıyorsa ya da yalnız size ve personele mesaj atıyorsa SMS de gider.
Hayır, bildirme: değişiklik kaydedilir; müşteriye ne SMS ne de otomasyon mesajı gider.
İptal: işlem geri alınır, randevu eski yerine döner.
Başlangıç saati değişmediyse — yalnız kartın alt kenarını çekip süreyi değiştirdiyseniz ya da yalnız personeli veya kaynağı değiştirdiyseniz — Evet, bildir deseniz de müşteriye mesaj gitmez.
Taşıma randevunun kendisini günceller
Randevuyu aynı gün içinde ya da başka bir güne taşıdığınızda yeni bir kayıt açılmaz; aynı randevunun tarihi ve saati güncellenir. Bu yüzden:
Müşterinin SMS ile aldığı randevu detay linki çalışmaya devam eder ve yeni saati gösterir; müşteri randevusunu bu linkten iptal edebilir.
Onay bekleyen bir online talep taşındıktan sonra da onay bekler; onaylamak için onay bekleyenler panelini kullanın.
Randevunun durumu ve online görüşme linki (Google Meet / Zoom) korunur, görüşme yeni saate çekilir; müşteri notları da randevuya bağlı kalır.
Randevu için hatırlatma SMS'i açıksa hatırlatma yeni saate göre gönderilir; yeni saate 3 saatten az kaldıysa hatırlatma gönderilmez. Yaklaşan randevu otomasyonlarınız da yeni saati izler.
Evet, bildir dediğinizde otomasyon yoksa giden SMS'te yeni tarih ve randevu detay linki yer alır; otomasyon mesajınıza aynı linki “Randevu Detayı Linki” değişkeniyle ekleyebilirsiniz.
Tamamlanmış, iptal edilmiş, gelmedi ya da geldi durumundaki bir randevunun saatini düzeltirken “Randevu Yeniden Planlandığında” otomasyonu çalışmaz; “Evet, bildir” derseniz yalnız yeni saati içeren SMS gider.
Başka bir güne taşınan randevu o günün adisyonuna eklenir; eski adisyonda başka kalem ya da ödeme kalmadıysa eski adisyon kendiliğinden kaldırılır. Adisyonsuz planlanmış seanslar (örneğin Randevu Planlama ile oluşturulanlar) taşındıktan sonra da adisyonsuz kalır.
Saat çakışması uyarısı
Taşıdığınız saatte aynı personelin ya da kaynağın başka bir randevusu varsa (ya da personelin eğitmeni olduğu bir ders varsa) sistem Saat Çakışması uyarısı verir. Çakışmayı bilerek kabul edecekseniz Yine de Kaydet, vazgeçecekseniz Vazgeç seçeneğini kullanın; Vazgeç'te kart eski yerine döner.
Taşımadaki çakışma kontrolü yalnız randevulara ve derslere bakar: randevuyu personelin izin ya da saat kapama bloğunun, bir grup etkinliğinin ya da aynı kaynağa bağlı bir tesis kiralamasının üzerine taşırsanız uyarı çıkmaz. Bırakmadan önce takvimde bunları kontrol edin.
Paketli randevuda iptal hakkı kararı
Paketten ayrılmış (rezerve) bir randevuyu, paketin iptal hakkı kuralına göre hak kullanılan bir zamanda taşırsanız İptal hakkı kararı penceresi açılır: Geç iptallerde kuralındaki pakette randevuya serbest iptal süresinden az kala, Süresinde yapılan iptallerde kuralındaki pakette ise iptal süresi dolmadan yapılan taşımada. Pencere paketin hak durumunu (örneğin İptal Hakkı: 2/3) gösterir; İptal hakkı düşerek taşı, İptal hakkı düşmeden taşı ya da Vazgeç'i seçersiniz.
Hak düşürmek zorunda değilsiniz; karar sizindir. Pakette hak kalmadıysa yalnız hak düşmeden taşıyabilirsiniz. Pakette iptal hakkı tanımlı değilse bu soru çıkmaz. Hak düşürdüğünüzde kayıttan sonraki bildirimde “1 iptal hakkı düşüldü” yazar.
Paket bitişinden sonraya taşıma
Paketten ayrılmış (rezerve) bir randevuyu paketin bitiş tarihinden sonraya taşırsanız “Paket süresi yetmiyor” penceresi açılır. “Paketi uzat ve devam et” derseniz paketin bitiş tarihi randevu gününe uzatılır ve taşıma yapılır; “Vazgeç” derseniz randevu yerinde kalır. Uzatma için “Paket geçerlilik süresini uzatabilir” yetkisi gerekir; yetkiniz yoksa pencere yalnız bilgi verir. Randevuyu öne almak ya da aynı güne taşımak bu soruyu sormaz.
Çoklu hizmetli randevularda kapsam seçimi
Aynı ziyarette birden fazla hizmet varsa ve randevuyu başka bir güne taşıyorsanız, sistem yalnız o hizmeti mi yoksa ziyaretin tamamını mı taşımak istediğinizi sorar. Seçim, Müşteriye bildirilsin mi? penceresinin içinde yapılır ve Sadece bu hizmeti taşı seçili gelir; Ziyaretin tamamını taşı seçeneğinde kaç hizmetin birlikte taşınacağı yazar. Örneğin saç kesimi ve boya aynı adisyondaysa, yalnız boyayı ertelemek için Sadece bu hizmeti taşı'yı bırakırsınız.
Ziyaret, müşterinin o günkü randevularıdır. Randevu Planlama ile oluşturulmuş bir serinin diğer günlerdeki seansları "Ziyaretin tamamını taşı" seçildiğinde de yerinde kalır; yalnız taşıdığınız günün randevuları birlikte taşınır. İptal edilmiş, tamamlanmış, gelmedi ya da geldi durumundaki randevular da taşınmaz.
İptal edilmiş, tamamlanmış, gelmedi ya da geldi durumundaki bir randevu başka bir güne taşınamaz; aynı gün içinde saatini, süresini ya da personelini değiştirebilirsiniz. Tamamlandı, Gelmedi ya da İptal durumundaki randevuyu başka bir güne almak için önce randevu detayındaki durum düğmesinden Sıfırla'yı seçin, sonra taşıyın. Geldi durumundaki randevuda Sıfırla bulunmaz.
Randevu durumunu değiştirmek (geldi, tamamlandı, gelmedi) için kartı sürüklemeyin — karta tıklayıp açılan detay penceresini kullanın. Sınıf oturumlarını ve tesis kiralamalarını da takvimde sürükleyebilirsiniz; onların kuralları kendi makalelerinde anlatılır. Grup etkinlikleri takvimde sürüklenemez.
Mobilde randevu taşıma web'den farklı çalışır: yanlışlıkla sürüklemeyi önlemek için önce randevuyu seçmeniz gerekir.
- 1Randevuyu seçin
Taşımak istediğiniz randevu kartına uzun basın. Kart seçili duruma geçer ve ekranın altında bir işlem çubuğu belirir.
- 2Taşıyın veya süresini değiştirin
Kartı yeni saate ya da başka bir personelin sütununa sürükleyin. Kartın tutamaklarını çekerek seans süresini uzatıp kısaltabilirsiniz.
- 3Müşteriye haber verip vermeyeceğinizi seçin
Alt çubuktaki çan simgesi kapalı gelir; kapalıyken müşteriye mesaj gitmez. Müşteriye haber vermek için çana dokunup açın.
- 4Kaydedin
Alt çubuktaki Kaydet'e basın. Personelin ya da kaynağın o saatte başka bir randevusu varsa (ya da personelin eğitmeni olduğu bir ders varsa) çubukta Saat çakışması uyarısı çıkar: Yine de Kaydet ile kaydeder, Vazgeç ile taşımadan vazgeçersiniz. Kaydetmeden vazgeçmek için çubuktaki İptal'e basın; kart eski yerine döner.
Taşıma yeni bir kayıt açmaz, aynı randevuyu günceller: müşterinin SMS ile aldığı detay linki yeni saati gösterir, onay bekleyen talep onay beklemeye devam eder, hatırlatma SMS'i ve online görüşme yeni saate göre çalışır.
Bildirim açıksa ve “Randevu Yeniden Planlandığında” otomasyonunuz müşteriye hemen SMS ya da WhatsApp gönderiyorsa Piyzi'nin SMS'i yerine otomasyonun mesajı gider. Aksi hâlde (böyle bir otomasyon yoksa ya da otomasyonunuz yalnız uygulama bildirimi gönderiyor, bekleme adımıyla başlıyor veya yalnız size ve personele mesaj atıyorsa) yeni saati ve randevu detay linkini içeren SMS gider. Otomasyon yalnız Belirsiz ve Bekliyor durumundaki randevularda çalışır. Yalnız süreyi ya da personeli değiştirdiyseniz (başlangıç saati aynı kaldıysa) mesaj gitmez. Bildirim kapalıysa hiçbir mesaj gitmez.
Çakışma kontrolü yalnız diğer randevulara ve derslere bakar: randevuyu personelin izin ya da saat kapama bloğunun, bir grup etkinliğinin ya da aynı kaynağa bağlı bir tesis kiralamasının üzerine taşırsanız uyarı çıkmaz; kaydetmeden önce takvimi kontrol edin.
Paketten ayrılmış bir randevuyu paketin bitiş tarihinden sonraya taşırsanız “Paket süresi yetmiyor” uyarısı çıkar: “Paketi uzat ve devam et” paketin bitişini randevu gününe uzatıp taşır, “Vazgeç” randevuyu yerinde bırakır. Uzatma için “Paket geçerlilik süresini uzatabilir” yetkisi gerekir.
Paketten ayrılmış bir randevu, paketin iptal hakkı kuralına göre hak kullanılan bir zamanda taşınıyorsa İptal hakkı kararı sorulur: İptal hakkı düşerek kaydet, İptal hakkı düşmeden kaydet ya da Vazgeç. Hak düşürmek zorunda değilsiniz; pakette hak kalmadıysa yalnız ikinci seçenek sunulur.
İptal edilmiş, tamamlanmış, gelmedi ya da geldi durumundaki bir randevu başka bir güne taşınamaz; aynı gün içinde saatini, süresini ya da personelini değiştirebilirsiniz. Durumu geri almak (Sıfırla) mobil uygulamada yoktur; bunun için web panelinde randevu detayındaki durum düğmesini kullanın.
Mobilde sürükleyerek yalnız seçtiğiniz hizmeti taşırsınız. Ziyaretin bütün hizmetlerini birlikte başka bir güne almak için randevu detayındaki kalem simgesine dokunun, Randevuyu Düzenle formunda tarihi değiştirip “Ziyaretin tamamını taşı”yı seçin.
Web'de değişiklik yapar yapmaz onay penceresi açılır; mobilde ise değişiklikler siz Kaydet'e basana kadar uygulanmaz — yanlış sürüklemeyi geri almak için çubuğu iptal etmeniz yeterli.