Kanal/kaynak raporu: müşterileriniz sizi nereden buluyor?
Yeni müşterilerin hangi kanaldan geldiğini, en çok müşteri getiren mevcut müşterilerinizi ve kanal başına harcamayı görün. Reklam bütçenizi nereye ayıracağınıza bu rapora bakarak karar verin.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
Kanal/kaynak raporu, seçtiğiniz dönemde kaydolan müşterilerin işletmenizi nereden bulduğunu gösterir: Instagram, tabela, arkadaş tavsiyesi, Google… Bu bilgi müşteri formundaki Kaynak / Kanal alanından gelir.
Kanalları ve müşterinin kanalını girme
Kanalları İşletmem → Ayarlar → Müşteri Kaynakları kartında tanımlarsınız. Kanal ekleme yetkiniz varsa müşteri formunda Kaynak / Kanal kutusuna listede olmayan bir ad yazıp “Oluştur” seçeneğiyle de yeni kanal açabilirsiniz.
Hazır gelen Referans kanalını seçtiğinizde formda Refere Eden Müşteri alanı açılır; işletmenizi öneren müşteriyi buradan seçin (en az 2 harf yazın).
Kaynak / Kanal alanı boş bırakılan müşteriler raporda “Tanımsız” olarak toplanır. Raporun anlamlı olması için yeni müşteri kaydında bu alanı doldurmayı alışkanlık hâline getirin.
Raporu açma
Sol menüden Raporlar → Kanal/Kaynak Raporu'nu açın.
“Kayıt Dönemi” ile müşterilerin sisteme kaydedildiği tarih aralığını seçin. Rapor Bu Ay ile açılır; Özel Tarih'te Başlangıç ve Bitiş'i seçin.
Filtreler
Kanal / Kaynak: tek bir kanalın müşterileri; Tanımsız seçeneği kanalı girilmemiş müşterileri listeler.
Refere Eden Müşteri: en az 2 harf yazıp seçtiğiniz müşterinin getirdiği müşteriler.
Müşteri Ara: müşteri adına göre arama.
Sıralama: Kayıt Tarihi (Yeniden Eskiye, açılıştaki sıra ya da Eskiden Yeniye) ve Harcama (Çoktan Aza ya da Azdan Çoğa).
Özet kutuları
Yeni Müşteri (dönemde kaydolanlar), Kanal Atanmış, Tanımsız, Referansla Gelen (yeni müşteriler içindeki oranıyla) ve Toplam Harcama.
Ekrandaki iki kart
Kanal Kırılımı: her kanaldan kaç müşteri geldiğini, yeni müşteriler içindeki payını ve bu müşterilerin toplam harcamasını gösterir. Referans kanalı “Referans”, sonradan silinen bir kanal “Silinmiş Kanal” rozetiyle görünür; o kanaldan gelen müşteriler raporda kalır.
En Çok Müşteri Getirenler: sizi tavsiye ederek en çok yeni müşteri kazandıran mevcut müşterilerinizi sıralar (en fazla 20): Getirdiği müşteri sayısı ve bu müşterilerin harcamasından oluşan Getirdiği Ciro. Tavsiye programı veya teşekkür jesti için birebir liste.
Tablo kolonları
Müşteri · Kayıt Tarihi: kimin ne zaman kaydolduğu (adın altında telefon).
Kanal: müşterinin sizi bulduğu kanal; boşsa Tanımsız.
Refere Eden: tavsiye üzerine geldiyse tavsiye eden müşteri.
Toplam Harcama: o müşterinin bugüne kadar yaptığı tamamlanmış ödemelerin toplamı — yalnız seçili dönemdekiler değil. Kanal başına harcamayı karşılaştırdığınızda, hangi kanalın yalnız çok değil değerli müşteri getirdiğini görürsünüz.
“Kanal Kırılımı” size müşteri sayısını, “Toplam Harcama” ise o müşterilerin değerini verir. Az sayıda ama yüksek harcamalı müşteri getiren bir kanal, çok sayıda düşük harcamalı müşteri getiren kanaldan daha kârlı olabilir.
Liste 20'şer müşteri yükler; devamı için Daha Fazla Yükle'ye basın. Bu raporda Excel/PDF dışa aktarma yoktur.
Mobilde menüden Raporlar ekranına girip üstteki şeritten Kanal/Kaynak Raporu'nu seçin. Dönem çipleri Bugün, Bu Hafta, Bu Ay (varsayılan), Bu Yıl ve Özel'dir; dönem müşterinin kayıt tarihidir. Müşteri adıyla arayabilirsiniz.
Kutular: Yeni Müşteri, Toplam Harcama, Kanal Atanan (altında atanmamış sayısı) ve Referansla Gelen (oranıyla). Altında Kanal Dağılımı (kanal başına müşteri sayısı, payı ve harcaması; kanalı girilmemiş müşteriler “Atanmamış”), En Çok Yönlendirenler (getirdiği kişi sayısı ve harcaması) ve Yeni Müşteriler listesi (en yeni kayıt önce, 20'şer yüklenir) gelir.
Kanal ve refere eden müşteri filtreleri ile sıralama yalnız web panelindedir. Bu raporun Excel/PDF dışa aktarması yoktur.