Kanal/kaynak raporu: müşterileriniz sizi nereden buluyor?

Yeni müşterilerin hangi kanaldan geldiğini, en çok müşteri getiren mevcut müşterilerinizi ve kanal başına harcamayı görün. Reklam bütçenizi nereye ayıracağınıza bu rapora bakarak karar verin.

Son güncelleme: 9 Ağustos 2026

Kanal/kaynak raporu, yeni müşterilerinizin işletmenizi nereden duyduğunu gösterir: Instagram, tabela, arkadaş tavsiyesi, Google… Bu bilgi müşteri kartındaki kanal/kaynak alanından gelir.

Rapor yalnızca girdiğiniz veriyi gösterebilir. Müşteri eklerken kaynak alanı boş bırakılırsa o müşteri kırılımda yer almaz. Raporun anlamlı olması için yeni müşteri kaydında bu alanı doldurmayı alışkanlık hâline getirin.

Raporu açma

Sol menüden Raporlar'a girin.
Rapor listesinden “Kanal/Kaynak Raporu”nu seçin.
“Kayıt Dönemi” ile müşterilerin sisteme kaydedildiği tarih aralığını belirleyin.

Ekrandaki iki kart

Kanal Kırılımı: her kanaldan kaç müşteri geldiğini gösterir. Hangi kanalın gerçekten müşteri getirdiğini burada görürsünüz.
En Çok Müşteri Getirenler: sizi tavsiye ederek en çok yeni müşteri kazandıran mevcut müşterilerinizi sıralar. Tavsiye programı veya teşekkür jesti için birebir liste.

Tablo kolonları

Müşteri · Kayıt Tarihi: kimin ne zaman kaydolduğu.
Kanal: müşterinin sizi bulduğu kanal.
Refere Eden: tavsiye üzerine geldiyse tavsiye eden müşteri.
Toplam Harcama: o müşterinin bugüne kadarki toplam harcaması. Kanal başına harcamayı karşılaştırdığınızda, hangi kanalın yalnız çok değil değerli müşteri getirdiğini görürsünüz.

“Kanal Kırılımı” size müşteri sayısını, “Toplam Harcama” ise o müşterilerin değerini verir. Az sayıda ama yüksek harcamalı müşteri getiren bir kanal, çok sayıda düşük harcamalı müşteri getiren kanaldan daha kârlı olabilir.

Bu makale yardımcı oldu mu?

Bu kategorideki diğer makaleler

Tüm makaleler →