Online tahsilat: alacak için ödeme bağlantısı gönderme

Online tahsilat, müşterinizin açık borcu (alacak) için bir ödeme bağlantısı oluşturur. Müşteri bağlantıyı açar, kartıyla öder ve alacak kendiliğinden tahsil edildi olur. Para işletmenizin Paynkolay üye işyeri hesabına geçer; Piyzi'ye gelmez.

Ön koşullar

• Pilot erişimi: online tahsilat pilot aşamasındadır. İşletmenizde açılması için Piyzi ile iletişime geçin.

• Bağlı Paynkolay hesabı: işletme sahibi Paynkolay üye işyeri hesabını bağlamış olmalı (Paynkolay Sanal POS: üye işyeri hesabınızı bağlama makalesi).

• Online randevu sayfası adresi: ödeme sayfası işletmenizin online sayfa adresinde açılır; adres yoksa bağlantı oluşturulamaz.

• Yetki: bağlantı göndermek için rolünüzde Ödeme düzenleyebilir yetkisi (alacağı Tahsil et ile kapatan yetki) olmalı. Karta iade için ayrı yetki gerekir (aşağıda).

Online tahsilatı açma

1. 1

   Paynkolay penceresini açın

   Sol menüden İşletmem → Pi Store sayfasında Paynkolay Sanal POS kartına tıklayın.

2. 2

   Online tahsilat bölümünü açın

   Pencerenin Online tahsilat bölümünde anahtarı açın, Bağlantının varsayılan süresi'ni seçin ve Kaydet'e basın. Süre 1 ile 30 gün arasındadır, varsayılan 7 gündür.

Bu ayarı yalnız işletme sahibi değiştirebilir. Piyzi işletmenizde online tahsilatı açmadıysa bölümde pilot bilgisi yazar.

Bağlantı hangi alacaklar için gönderilir?

Bekleyen alacaklar için: adisyondaki alacak, paket taksiti, tesis kiralama ve sınıf kaydı alacağı. Grup etkinliği ve üyelik alacakları için bağlantı oluşturulamaz. Tutar alacağın tutarıdır; müşteri farklı bir tutar giremez. Tutarı 0 olan alacak için bağlantı oluşturulamaz.

Ödeme bağlantısı gönder düğmesi şu yerlerde görünür:

• Finans → Alacaklar listesinde bekleyen satırda.

• Müşteri detayı → Borçlar sekmesinde.

• Adisyon → Tahsilatlar kartında bekleyen alacağın altında.

• Paket detayı ödemeler bölümünde bekleyen taksitte.

• Tesis kiralama rezervasyon penceresinin ödemeler bölümünde.

• Yeni paket satışı: ödeme planında alacak olarak eklenen taksitte Bağlantıyla al kutusunu işaretlerseniz satıştan sonra o taksitler için bağlantı penceresi sırayla açılır.

Bağlantıyı paylaşma ve gönderme

Düğmeye basınca Ödeme bağlantısı penceresi açılır: tutar, müşteri ve son gün yazar. Bu alacak için daha önce açılmış ve süresi dolmamış bir bağlantı varsa aynı bağlantı gösterilir; müşteri iki ayrı bağlantıyla iki kez ödemez.

• Kendiniz paylaşın: Bağlantıyı kopyala, Mesajı kopyala, WhatsApp'ta aç ve QR kod. Mesaj işletme adını, tutarı, bağlantıyı ve son günü içerir.

• SMS: yalnız işletmenizin kendi SMS entegrasyonuyla gönderilir; ücret işletmenizin SMS kredisinden düşer. Pencerede yaklaşık SMS sayısı yazar. SMS entegrasyonu yoksa ya da bağlı sağlayıcıyla henüz gönderilemiyorsa düğme kapalıdır; üzerine gelince sebebi görünür.

• Uygulama bildirimi: ücretsizdir. Müşterinin Piyzi uygulamasına bildirim gider ve uygulamadaki Bildirimler ekranına yazılır.

Süreyi değiştirmek: pencerenin altındaki Bağlantının süresi bölümünden süreyi seçip Yeni bağlantı oluştur'a basın. Yeni bağlantı oluşturulunca eski bağlantı çalışmaz.

Müşteri ne görür?

• Bağlantı işletmenizin online sayfa adresinde güvenli ödeme sayfasını açar: işletme adı, ödemenin ne için olduğu (paket adı, tesis ve gün, sınıf adı ya da hizmet ödemesi), tutar ve son gün.

• Müşteri tutarı öde düğmesiyle ödeme kuruluşunun sayfasına geçer; kartla, 3D Secure doğrulamasıyla tek çekim öder. Kart bilgisi Piyzi'ye ve işletmenize gelmez.

• Ödeme geçmezse müşteri aynı bağlantıdan tekrar deneyebilir; alacak açık kalır.

• Süresi dolan, iptal edilen ya da borcu değişen bağlantı ödeme almaz ve müşteriye işletmeyle iletişime geçmesini söyler.

• Test ortamında sayfada “Test ortamı — gerçek ödeme alınmaz” yazar.

Ödeme alındığında

• Aynı alacak kayıt tahsil edildi olur; yanına yeni kayıt açılmaz. Ödeme tarihi ödemenin alındığı andır, yöntem “Online · Paynkolay” yazar.

• Adisyonun ya da tesis rezervasyonunun ödenen ve kalan tutarı güncellenir. Online ödeme adisyonu ya da randevuyu kendiliğinden tamamlandı yapmaz.

• İşletme sahibine ve bağlantıyı gönderen personele “Online ödeme alındı” bildirimi gelir; müşteriye uygulamasında “Ödeme alındı” bildirimi gider.

• Müşteri ödedikten sonra sayfayı kapatsa da ödeme birkaç dakika içinde kendiliğinden işlenir.

Online Tahsilatlar listesi

Finans → Online Tahsilatlar sayfası gönderilen bağlantıları, sonuçlarını ve iadeleri gösterir. Durumlar: Bekliyor, Ödendi, Süresi doldu, İptal edildi, İade edildi ve İnceleme gerekiyor. Satıra tıklayınca ayrıntı açılır: ödeme denemeleri, kart son dört hanesi, paylaşım ve gönderimler.

• Bağlantıyı iptal etmek: ayrıntıdaki Ödeme bağlantısını iptal et ile bağlantı çalışmaz olur; alacak açık kalır.

• İnceleme gerekiyor: aynı bağlantıdan ikinci bir ödeme alındıysa ya da para alındığı hâlde alacağa işlenemediyse (alacak bu arada değişmiş, silinmiş ya da başka yolla tahsil edilmişse) görünür. Ayrıntıdaki açıklamaya göre kontrol edip gerekirse karta iade edin.

Karta iade

Ayrıntıdaki Karta iade et ödemenin TAMAMINI müşterinin kartına iade eder; kısmi iade yoktur. İade ödeme gününden sonraki 180 gün içinde yapılabilir.

• Kim yapabilir: işletme sahibi ya da rolünde Online ödemeyi iade edebilir yetkisi olan personel. Bu yetki hiçbir hazır role verilmez; sahip özel bir role ekleyebilir.

• Ödeme kaydı İptal olur ve tutar ödeme gününün kasasından düşer. İsterseniz Alacağı aynı vadeyle yeniden aç kutusuyla borcu yeniden açabilirsiniz.

• İade ödeme kuruluşundaki bakiyenizden yapılır; kredi kartına genellikle 1–3, banka kartına 7–14 iş gününde geçer. Ödeme kuruluşunun kestiği komisyon iadede geri gelmez.

• Aynı gün iptal kabul edilmezse iade ertesi gün kendiliğinden gönderilir; ayrıntıda İade planlandı yazar.

Paynkolay bağlantısını değiştirme ya da kaldırma

• Bağlantıyı kaldırınca yeni ödeme alınamaz ve açık ödeme bağlantıları iptal olur.

• İade edilebilir online ödeme varsa bilgiler yalnız iade için saklanır; iadeyi yine Online Tahsilatlar'dan yaparsınız.

• İade edilebilir ödeme ya da sonucu beklenen bir deneme varken Paynkolay hesabını başka bir üye işyeriyle değiştiremezsiniz; aynı hesabın anahtarlarını yenilemek serbesttir.

Sorun giderme

• Düğme görünmüyor: online tahsilat işletmenizde açık değildir ya da rolünüzde Ödeme düzenleyebilir yetkisi yoktur.

• “Online tahsilat bu işletmede açık değil.” Pi Store → Paynkolay penceresindeki Online tahsilat bölümünü kontrol edin.

• “İşletmenin online sayfa adresi olmadığı için ödeme bağlantısı oluşturulamaz.” Online Randevu kurulumunda sayfa adresinizi oluşturun.

• “Bu alacak için ödeme bağlantısı oluşturulamaz.” alacak artık açık değildir, tutarı 0'dır ya da tutarı değişmiştir; listeyi yenileyip tekrar deneyin.

• “Bağlantı bu kanaldan gönderilemiyor.” SMS entegrasyonunuzu ya da müşterinin telefon numarasını kontrol edin; bağlantıyı kopyalayıp kendiniz paylaşabilirsiniz.