Online paket satışı: müşteriniz paketi sitenizden satın alsın

Online paket satışıyla müşteriniz, işletmenizin sitesindeki Paketler sayfasından paketi kendisi seçer, telefon numarasıyla giriş yapar ve kartıyla öder. Paket, ödeme ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda müşterinin hesabına tanımlanır; müşteri dersini ya da randevusunu hemen planlayabilir.

Ön koşullar

• Online tahsilat açık olmalı: pilot erişimi, bağlı Paynkolay hesabı ve Pi Store'daki Online tahsilat anahtarı (Online tahsilat: alacak için ödeme bağlantısı gönderme makalesi).

• Online sayfa adresi: paketler işletmenizin online sayfasında listelenir.

• Paket şablonu: yalnız şablondan satılan paketler online satılır. Şablonun fiyatı 0'dan büyük ve KDV dahil olmalıdır.

Paketi online satışa açma

1. 1

   Şablonu açın

   Sol menüden Paketler → Paket Şablonları sayfasında şablonun işlem menüsünden Düzenle'yi seçin ya da yeni şablon oluşturun.

2. 2

   Online satış bölümünü doldurun

   Pencerenin altındaki Sitemde online satışa aç anahtarını açın. İsterseniz Kişi başı bir kez'i açın ve Sitedeki sıra'yı girin (küçük sayı önce gelir). Kaydedin.

• Fiyatı 0 olan ya da “KDV Dahil” anahtarı kapalı şablonda anahtar açılmaz; sebep pencerede yazar.

• Online satıştaki şablon listede “Online satışta” rozetiyle görünür.

• Satışı kapatmak için anahtarı kapatın ya da şablonu arşivleyin; paket sitenizden kalkar. Daha önce satılmış paketler etkilenmez.

• Kopyala ile oluşan şablon online satışa kapalı gelir.

Müşteri nasıl satın alır?

1. 1

   Paketi seçer

   İşletmenizin sitesinde Online İşlemler → Paket Satın Al menüsünden Paketler sayfasını açar. Her pakette içerik (hizmet ve seans sayısı), geçerlilik ve KDV dahil fiyat yazar. Sayfaya şuralardan da gelinir: Hesabım → Paketlerim'deki Paket satın al düğmesi, ders programında “uygun paket yok” uyarısı ve randevu sihirbazında “kullanılabilir paketiniz yok” uyarısı (burada yalnız o hizmeti kapsayan paketler listelenir).

2. 2

   Giriş yapar ve onaylar

   Satın almak için telefon numarasıyla (SMS kodu ya da şifre) giriş yapar. Yeni müşteri de satın alabilir; kaydı girişte oluşur. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli hizmet sözleşmesini onaylar. Veli, bağlı müşterisi adına almak için Hesabım'dan profil değiştirir; paket o kişiye tanımlanır.

3. 3

   Kartla öder

   Güvenli ödeme sayfasında kartla, 3D Secure doğrulamasıyla tek çekim öder. Ödeme sayfası 30 dakika geçerlidir. Bu sırada şablonun fiyatını değiştirseniz de müşteri gördüğü fiyatı öder ve o paketi alır.

4. 4

   Paket tanımlanır

   Sonuç sayfasında “Paketiniz tanımlandı” yazar; müşteri Randevu al, Paketlerim ya da geldiği sayfaya (ders programı, randevu sihirbazı) dönebilir.

Satış Piyzi'de nasıl görünür?

• Paket, Paket Satışları listesinde ve müşteri kartında görünür. Satış tarihi ödemenin onaylandığı andır, bitiş tarihi bu tarihten geçerlilik günü sonradır.

• Ödeme “Online · Paynkolay” yöntemiyle tahsil edilmiş olarak yazılır; düzenlenemez ve silinemez. Online ödemesi olan paket silinemez.

• Satışta personel işletme sahibidir; satış danışmanı yazılmaz.

• Finans → Online Tahsilatlar'da kayıt “Online paket satışı” olarak, oluşturan “Müşteri (sitesinden)” olarak görünür.

• “Paket satıldı” otomasyonlarınız çalışır. Müşteriye SMS ya da WhatsApp göndermek istiyorsanız bunu bu otomasyonla kurun; Piyzi kendi hesabından SMS göndermez.

• İşletme sahibine “Online paket satışı” bildirimi gelir. Müşteriye “Paketiniz tanımlandı” bildirimi uygulamasına ve Bildirimler ekranına gider.

İade

İade Finans → Online Tahsilatlar'da kaydın ayrıntısından, Karta iade et ile yapılır (sahip ya da Online ödemeyi iade edebilir yetkisi olan personel).

• Yalnız hiç kullanılmamış ve ileri tarihli rezerve seansı olmayan pakette iade yapılabilir. İade istendiği anda paket iptal edilir ve kullanılamaz; ödeme kuruluşu iadeyi reddederse paket yeniden açılır.

• Paketten seans kullanıldıysa Piyzi'den online iade yapılamaz; kalan haklar için müşteriyle anlaşın.

• Rezerve seans varsa önce o randevuları ya da ders kayıtlarını iptal edin.

İnceleme gerektiren durumlar

Para alındığı hâlde paket tanımlanamazsa (ör. müşteri “kişi başı bir kez” paketine aynı anda başka bir yoldan sahip olduysa) kayıt İnceleme gerekiyor olarak görünür ve sahibe bildirim gider. Ayrıntıdaki açıklamaya göre kontrol edip karta iade edin.

Sorun giderme

• Paket sitede görünmüyor: online tahsilat kapalıdır, şablonun Online satış anahtarı kapalıdır ya da şablon arşivdedir.

• “Sitemde online satışa aç” bölümü yok: online tahsilat pilotu işletmenizde açılmamıştır.

• Anahtar açılmıyor: fiyat 0'dır ya da “KDV Dahil” kapalıdır.

• Müşteri “Bu paket kişi başı bir kez satın alınabilir” uyarısı alıyor: müşterinin bu şablondan iptal edilmemiş bir paketi vardır.