Paket detayı: özet, tahsilatlar ve kullanım geçmişi
Paket detay sayfasındaki dört sekmeyi tanıyın; tahsilat ekleyin, alacak tahsil edin, paketi düzenleyin, iptal edin ya da silin; süre uzatma, kredi ekleme ve mahsuplaşmanın nerede yapıldığını öğrenin.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Paket detayına Paketler → Paket Satışları listesinde paketin kartındaki İşlemler → Detay ile, kartta "… sözleşme bekliyor" rozetine tıklayarak ya da müşteri kartının Paketler sekmesinde satırın sonundaki göz simgesiyle ulaşırsınız. Üst barda paket adı ve numarası (#…), Düzenle ve Sil düğmeleri ile durum rozeti; altında dört sekme yer alır. Müşterinin bu paket için imzalaması gereken bir onam formu varsa sayfanın üstünde uyarı şeridi ve İmzalat düğmesi çıkar.
Sekmeler
Özet: Müşteri Bilgileri (ad, telefon, e-posta, satış danışmanı) ve Paket Özeti: Satış Tarihi, Bitiş Tarihi (kalan gün ya da "Süresi doldu"; süresiz pakette tarih yerine "-"), İptal Hakkı (kalan/toplam; kullanılmış hak varsa yanında kaçının kullanıldığı, altında hakkın hangi iptallerde kullanıldığı yazar — iptal hakkı paket boyunca tektir, her ay yenilenmez), Toplam Tutar, Ödenen (tamamlanmış tahsilatların toplamı), Kalan Borç (toplam tutardan ödenenin çıkarılmışı; bekleyen alacaklar da bu tutarın içindedir) ve Toplam Kullanım çubuğu. Kalan borç varsa sağda Kalan Borç kartı, bitişe 30 gün ya da daha az kaldıysa "Paket Süresi Dolmak Üzere" kartı görünür.
Kullanım: Paket İçeriği tablosu — her hizmet için Toplam, Kullanılan, Kalan ve kullanım yüzdesi. Bu ekran salt okunurdur; kredi düşme işlemi adisyon, paketten planlanan randevular ya da sınıf yoklaması üzerinden yapılır. Rezerve krediler bu tabloda ayrıca gösterilmez (bu yüzden rezerve kredisi olan kalemde Toplam, Kullanılan ile Kalan'ın toplamından büyük görünür); rezerve sayısını Paket Satışları listesindeki kartın Rezerve satırında görürsünüz.
Tahsilatlar: ödeme planındaki tüm kayıtlar: tutar, alacaklarda Alacak rozeti, durum (Tamamlandı, Ödendi, Beklemede ya da "Ödeme gecikti (N gün)"), ödeme yöntemi, İşlem Tarihi, alacaklarda Son Ödeme Tarihi ve not. Bekleyen alacağın satırında para simgesi (Tahsil Et), her satırda çöp kutusu (Sil) bulunur.
Kullanım Geçmişi: her kredi düşümünün tarihi, hizmeti, işlemi yapan personeli, kaynağı, adedi ve notu. Kaynak Adisyon ya da Sınıf Oturumu ise tıklayarak kayda gidersiniz; elle yapılan düşümler Manuel görünür (eski kayıtlarda QR Giriş de olabilir). İade edilen kullanımlar üstü çizili ve "İade Edildi" rozetiyle görünür. İptal hakkının kullanıldığı satırlar sarı "İptal hakkı kullanıldı" etiketiyle listelenir; bu satırlar seans kredisini değil iptal hakkını gösterir. Bireysel randevu iptalinde kullanılan hak "Randevu iptali", personelin randevuyu taşırken hak düşürmeyi seçtiği durum "Randevu taşıma" kaynağıyla, hizmetin adı ve işlemi yapan kişiyle görünür (randevu sonradan silindiyse bu da yazar); müşterinin kendi iptalinde işlemi yapan boş kalır.
Tahsilat ekleme ve alacak tahsil etme
- 1Tahsilat Ekle
Tahsilatlar sekmesindeki Tahsilat Ekle düğmesi (rolünüzde "Ödeme alabilir" yetkisi varsa görünür) pencereyi açar. Tutar, paketin henüz plana girmemiş kısmıyla (toplam tutar eksi kayıtlı tahsilat ve alacaklar) dolu gelir. Tarih, Tutar ve Ödeme Yöntemi'ni girip Ekle'ye basın; yöntem önceden seçili gelmez. Notlar isteğe bağlıdır.
Ödemeyi ileride alacaksanız "Alacak Kaydı" anahtarını açın: Planlanan Ödeme Tarihi zorunlu olur (1 Hafta, 15 Gün, 1 Ay, Ay Başı — gelecek ayın ilk günü — ve Ay Sonu — bu ayın son günü — hızlı butonları vardır) ve yöntem alanı Planlanan Ödeme Yöntemi'ne dönüşür.
Alacak ve tahsilatların toplamı paketin toplam tutarını aşamaz; aşarsa uyarı eklenebilecek en yüksek tutarı söyler, toplam zaten karşılanmışsa yeni kayıt eklenmez.
- 2Tahsil Et
Bekleyen alacağın satırındaki para simgesine (Tahsil Et) tıklayın; tutar alacağın tutarıyla gelir. Ödeme Yöntemi'ni seçip Tahsil Et'e basın (yöntem önceden seçili gelmez; alacakta planlanan yöntem de seçilmez); satır Ödendi olur ve kasa raporuna girer. Vadesi geçmiş alacaklar satırda kırmızı "Ödeme gecikti (N gün)" etiketiyle görünür.
Penceredeki Tahsilat Tarihi alanı şu an kayda yansımaz; tahsilat, işlemi yaptığınız güne yazılır. Tutarı alacaktan düşük yazarsanız kayıt o tutarla kapanır; kalan fark Özet'teki Kalan Borç'ta görünmeye devam eder ama artık bir alacak kaydına bağlı değildir. O farkı Tahsilat Ekle ile yeni bir tahsilat ya da alacak olarak girin.
Tahsil Et için "Ödeme düzenleyebilir", bir tahsilat ya da alacak kaydını çöp kutusuyla silmek için "Ödeme silebilir" yetkisi gerekir. Bu simgeler yetkiniz olmasa da görünür, ancak işlem tamamlanmaz. Silinen bir tahsilat kasa raporundan da çıkar.
Paketi düzenleme
Düzenle penceresinden Paket Adı, Toplam Tutar, Son Kullanma Tarihi, İptal Hakkı (ve kuralı), Durum (Aktif, Tamamlandı, Süresi Dolmuş, İptal Edildi), Satış Danışmanı ve Notlar'ı değiştirebilirsiniz; Kaydet yalnız değişen alanları kaydeder.
Toplam Tutar 0 da yapılabilir. Toplam Tutar'ı değiştirmek mevcut tahsilat ve alacak kayıtlarını değiştirmez; Kalan Borç yeni tutara göre hesaplanır. Tutarı artırdıysanız farkı Tahsilat Ekle ile plana ekleyin, azalttıysanız fazla kalan alacak kaydını silin.
Son Kullanma Tarihi'ni geçmiş bir güne çekerseniz paket bir sonraki günlük kontrolde Süresi Dolmuş olur. Bu alanı boşaltarak paketi süresiz yapamazsınız; bunun için listede İşlemler → Mahsuplaşma'yı açıp "Bitiş tarihini de düzelt"i işaretleyin ve tarihi boş bırakın.
Durumu Süresi Dolmuş yaptığınızda "Paket Süresi Dolduğunda" otomasyonunuz (varsa) çalışır; iptal edilen paketin bekleyen taksitleri için vade hatırlatması gönderilmez.
Aynı pencereden paketin İptal Hakkı sayısını da değiştirebilirsiniz; eski satışlara sonradan iptal hakkı tanımlamak da buradan yapılır. İptal hakkı artırılabilir, ancak bu paketten kullanılmış hak sayısının altına düşürülemez — kullanılan sayı alanın altında yazar ve daha düşük bir değer kaydedilmez. İptal hakkı tanımlıysa aynı pencerede "İptal hakkı ne zaman kullanılır?" seçimini de değiştirebilirsiniz; kural değişikliği yalnız bundan sonraki iptalleri etkiler, kullanılmış haklar olduğu gibi kalır. Her değişiklik, eski ve yeni değeriyle birlikte işlem kayıtlarına düşer.
Düzenle butonu "Müşteri paketini düzenleyebilir" yetkisi olan personele görünür (varsayılan Personel rolünde açıktır). Paket şablonlarını düzenleme yetkisi bu butonu açmaz.
Veri bütünlüğü için paket içeriği (hizmet kalemleri ve kredi sayıları) Düzenle penceresinden değiştirilemez. Kredi eklemek için listedeki İşlemler → Kredi Ekle, toplu düzeltme için İşlemler → Mahsuplaşma kullanılır.
Paketi iptal etmek ya da silmek
Paketi iptal etmek için ayrı bir düğme yoktur: Düzenle → Durum'u İptal Edildi yapın. İptal edilen paket listede İptal rozetiyle kalır, tahsilatları kasa raporunda kalır; paketten kredi düşülemez ve kullanım iade edilemez, listedeki Süre Uzat, Kredi Ekle ve Mahsuplaşma kapanır, bekleyen taksitler için vade hatırlatması gönderilmez. Bekleyen alacak kayıtları Alacaklar listesinde kalır; tahsil etmeyecekseniz Tahsilatlar sekmesinden silin. İptali geri almak için durumu yeniden Aktif yapın.
Sil düğmesi (rolünüzde "Müşteri paketini silebilir" yetkisi varsa görünür) satışı hiç yapılmamış gibi geri alır. Önce bir onay sorulur; pakette kullanılmış kredi, tahsilat kaydı ya da paketten düşülmüş adisyon hizmeti varsa ikinci onay bu sayıları gösterir ve paketle birlikte TÜM tahsilat ve alacak kayıtlarının silineceğini, kasa ve gelir raporlarından düşeceğini söyler; Tahsilatlarla Birlikte Sil ile onaylarsınız. Bu paketten düşülmüş adisyon satırları 0 TL olarak kalır; gerekirse ilgili adisyonda "Paket kullanımını geri al" ile ücretli satıra çevirin. Silme geri alınamaz; ardından Paket Satışları listesine dönersiniz.
Rezerve kredisi olan (planlanmış bir randevuya ya da derse ayrılmış) ya da aktif bir sınıf kaydına bağlı paket silinemez; rezerve kredisi olan paket İptal Edildi de yapılamaz. Önce ilgili randevuları iptal edin, sınıf kaydını iptal edin ya da başka bir pakete taşıyın.
Süre uzatma, kredi ekleme ve mahsuplaşma
Bu üç işlem detay sayfasında yoktur; Paketler → Paket Satışları listesinde paketin kartındaki İşlemler menüsünden yapılır (ayrıntılar "Paket Satışları sayfası" makalesinde):
Süre Uzat: bitiş tarihini ileri alır (en geç bugünden 365 gün sonrası); süresi dolmuş paket yeniden Aktif olur.
Kredi Ekle: hizmet kalemlerine ek seans kredisi tanımlar (kalem başına en fazla 1000). Paketin fiyatı ve ödeme planı değişmez; ek seansların ücretini alacaksanız önce Düzenle ile Toplam Tutar'ı artırın, ardından farkı Tahsilat Ekle ile girin.
Mahsuplaşma: kalemlerin toplam ve kullanılan kredisini, gerekirse bitiş tarihini düzeltir; tarihi boş bırakırsanız paket süresiz olur.
Sürenin dolması
Sistem her gün süresi biten aktif paketleri otomatik olarak "Süresi Dolmuş" durumuna çeker; bitiş tarihi boş (süresiz) paketler hiç dolmaz.
Otomasyonlar'da "Paket Süresi Bitişine Yaklaşıldığında" tetikleyicisiyle kurduğunuz otomasyon, müşteriye bitişten 7, 3 ve 1 gün önce (seçtiğiniz günlerde) mesaj gönderir.
Süresi dolmuş paketten adisyonda yeni kredi düşülemez; ancak önceden rezerve edilmiş seans kredileri korunur — planlanmış randevu ve sınıf katılımları yine paketten düşülür.
Süresi dolan paketi yeniden kullanıma açmak için listede İşlemler → Süre Uzat ile yeni bir bitiş tarihi verin.
Paket kartına dokunduğunuzda açılan detay ekranında uyarı kartları (kalan borç, süresi 30 gün içinde dolacak ya da dolmuş paket için), müşteri bilgisi, paket özeti (iptal hakkı kalan/toplam olarak, altında hakkın hangi iptallerde kullanıldığıyla görünür), paket içeriği ve tahsilatlar bölümleri bulunur.
Sağ üstteki İşlem düğmesi paket işlemlerini tek menüde toplar (Paket İşlemleri): Düzenle, Süre Uzat, Kredi Ekle, Mahsuplaşma ve Sil. Yalnız rolünüzün izin verdiği işlemler listelenir. İptal edilmiş pakette Süre Uzat, Kredi Ekle ve Mahsuplaşma soluk görünür ve altında nedeni yazar; süresi dolmuş pakete de kredi eklenemez (önce süreyi uzatın).
Mobilde yapabilecekleriniz
Düzenle: paket başlığı, toplam tutar, bitiş tarihi, durum, satış danışmanı, not ve iptal hakkı güncellenebilir; toplam tutar 0 da olabilir. İptal hakkı, kullanılmış hak sayısının altına düşürülemez; kullanılan sayı alanın altında yazar. Pakette iptal hakkı varsa hakkın ne zaman kullanılacağı (Geç iptallerde / Süresinde yapılan iptallerde) da değiştirilebilir; kural değişikliği yalnız bundan sonraki iptalleri etkiler, kullanılmış haklar olduğu gibi kalır. Durumu Süresi Dolmuş yaptığınızda "Paket Süresi Dolduğunda" otomasyonunuz (varsa) çalışır.
Ekle (Tahsilatlar bölümü): Tahsilat Ekle penceresini açar: tutar, ödeme yöntemi ve tahsilat tarihini girip Tahsilatı Kaydet'e dokunun. Ödeme ileride alınacaksa Alacak Kaydı'nı açın, Vade Tarihi'ni seçin (7, 15, 30 ve 60 Gün hızlı seçimleri vardır) ve Alacak Kaydı Oluştur'a dokunun. Düğme rolünüzde "Ödeme alabilir" yetkisi varsa görünür.
Tahsil Et: bekleyen bir alacağı ödeme yöntemi seçerek kapatırsınız; tahsilat, işlemi yaptığınız güne yazılır. "Ödeme düzenleyebilir" yetkisi gerekir.
Sil (tahsilat satırında): o tek tahsilat ya da alacak kaydını siler; "Ödeme silebilir" yetkisi gerekir.
Süre Uzat: bitiş tarihini ileri alır — yarından itibaren, en fazla bugünden 365 gün sonrasına; önerilen tarih mevcut bitişe 30 gün eklenmiş halidir. Süresi dolmuş paket yeniden Aktif olur. İsterseniz kısa bir not yazın. "Paket geçerlilik süresini uzatabilir" yetkisi gerekir.
Kredi Ekle: her hizmet kalemi için eklenecek seans kredisini − / + ile ya da yazarak girin (kalem başına en fazla 1000); Yeni Toplam hemen görünür. Toplam ve kalan kredi artar, paketin fiyatı ve ödeme planı değişmez — ek seansların ücretini alacaksanız önce Düzenle ile Toplam Tutar'ı artırın, ardından farkı Tahsilat Ekle ile girin. "Pakete ek hak (kredi) ekleyebilir" yetkisi gerekir.
Mahsuplaşma: kalemlerin Yeni Toplam ve Yeni Kullanılan değerlerini düzeltir; Yeni Kalan = toplam − kullanılan − rezerve. Rezerve krediler korunur: yeni toplam kullanılan + rezerveden az olamaz (alan kırmızıya döner ve en az değeri yazar). "Bitiş tarihini de düzelt"i açarsanız bitiş tarihini değiştirebilir ya da tarihi temizleyerek paketi süresiz yapabilirsiniz. Para ve tahsilatlar değişmez; durum yeniden hesaplanır (kalan yoksa Tamamlandı, tarih geçmişse Süresi Dolmuş, aksi halde Aktif). İptal edilmiş pakette yapılamaz. "Paket mahsuplaşması (seans/kullanım/bitiş düzeltme) yapabilir" yetkisi gerekir.
Sil (paket, İşlem menüsünün en altında): web ile aynı iki aşamalı onay uygulanır — kullanılmış seans kredisi ve tahsilatlar varsa hepsinin silineceği açıkça sorulur.
Süresiz bir paketi mobildeki Düzenle penceresiyle kaydetmeyin: pencere Bitiş Tarihi alanını bugünün tarihiyle doldurur ve kaydettiğinizde paket bugün biten bir pakete dönüşür. Yanlışlıkla tarih verildiyse İşlem → Mahsuplaşma'yı açıp "Bitiş tarihini de düzelt"i işaretleyin ve tarihi temizleyerek paketi yeniden süresiz yapın.
Paketin hizmet kalemleri mobilden değiştirilemez; kredi sayılarını Kredi Ekle ya da Mahsuplaşma ile düzeltirsiniz.
Paket içeriği bölümü salt okunurdur: her hizmetin toplam, kullanılan ve kalan seans kredisini gösterir. Krediler adisyondan, paketten planlanan randevulardan ya da sınıf yoklamasından düşer.