Müşteri görüşleri: yorum toplama, onaylama ve yanıtlama
Adisyondan yorum linki gönderin, gelen değerlendirmeleri onaylayın veya gizleyin, yanıt yazın; onaylananlar online sayfanızda yayınlanır.
Last updated: 31 Temmuz 2026
Müşteri Görüşleri modülü, müşterilerinizden gelen değerlendirmeleri yönettiğiniz yerdir. Onayladığınız yorumlar online randevu sayfanızda yayınlanır.
Yorum toplama
Hizmet tamamlandıktan sonra adisyon detayındaki Yorum Linki Oluştur butonuyla müşteriye özel bir değerlendirme bağlantısı üretirsiniz. Bağlantı 7 gün geçerlidir ve kopyalayarak SMS, WhatsApp veya başka bir kanaldan gönderebilirsiniz.
Müşteri bağlantıya tıkladığında yıldız puanı verir, yorumunu yazar ve isterse anonim olarak paylaşmayı seçer.
Yorumları elle göndermek yerine Otomasyonlar modülünden "randevu tamamlandı" tetikleyicisiyle otomatik yorum daveti kurabilirsiniz — yanıt oranı belirgin artar.
Yorum onaylama
Gelen her yorum önce beklemede durumundadır ve online sayfanızda görünmez. Listeden durumu değiştirirsiniz:
Onayla: yorum online sayfanızda yayınlanır.
Reddet: yorum yayınlanmaz.
Gizle: daha önce yayınlanmış bir yorumu görünürlükten kaldırır.
Listeyi duruma, puana ve kaynağa göre filtreleyebilirsiniz. Onay bekleyen yorumlar ayrıca üst çubuktaki onay bekleyenler panelinde de görünür.
Yanıtlama
Her yoruma Cevapla ile yanıt yazabilirsiniz; yanıtınız yorumun altında, yazan personel ve tarihle birlikte yayınlanır. Yanıtı daha sonra düzenleyebilirsiniz.
Olumsuz yorumları silmek yerine yanıtlamak daha etkilidir: ziyaretçiler işletmenin sorunla ilgilendiğini görür. Yayınlanmasını istemediğiniz yorumları ise reddedebilirsiniz.
Her adisyon için yalnız bir yorum bırakılabilir; aynı bağlantı ikinci kez kullanılamaz.