Müşteri detay sayfası: sekmeler ve Genel Bakış

Müşteri listesinde bir satıra ya da satır sonundaki ok butonuna tıkladığınızda müşterinin kartı açılır. Kartı görmek için "Müşterileri görebilir" yetkisi gerekir.

• Başlık: listeye dönen geri oku, müşterinin fotoğrafı (yoksa ad ve soyadın baş harfleri), adı ve yasaklıysa "Yasaklı" rozeti.

• Fotoğraf: müşteri bilgilerini güncelleme yetkiniz varsa başlıktaki fotoğrafa (ya da baş harflere) tıklayıp yeni bir fotoğraf yükleyebilirsiniz: dosyayı seçin, kadrajı sürükleyip yakınlaştırarak ayarlayın ve Kaydet'e basın; fotoğraf hemen kaydedilir. Fotoğraf varken tıklayınca Fotoğrafı değiştir ve Fotoğrafı kaldır seçenekleri çıkar. Fotoğraf kare kırpılır ve 150×150 piksel saklanır; müşteri listesinde, yoklama listelerinde ve takvimdeki sınıf kartlarında da görünür. Müşteri, Piyzi uygulamasında Profilim'den kendi fotoğrafını da yükleyebilir.

• Bağlı müşteri rozetleri: müşteri başka birine bağlıysa "(Ad) kişisinin bağlı müşterisi" rozeti çıkar; tıklayınca sorumlunun kartı açılır. Müşteriye bağlı kişiler varsa "N bağlı müşteri" rozeti ve her birinin kartına götüren ad kısayolları görünür.

• Zorunlu form şeridi: Dijital Onam Formları modülü açıksa ve müşterinin imzalaması gereken zorunlu bir form eksikse sekmelerin üstünde uyarı şeridi çıkar; İmzalat ile formu oradan imzalatabilirsiniz.

Sekmeler

Sekmeler yatay kaydırılabilir bir şeritte şu sırayla dizilir. Parantez içinde Pi Store modülü yazanlar yalnızca o modül işletmenizde açıksa görünür:

• Genel Bakış — özet kartları, grafikler, ziyaret ritmi ve güvenilirlik (aşağıda).

• Notlar — müşteriyle ilgili iç notlar, konu ve tarihle; konuya göre süzme, ekleme, düzenleme ve silme. Yalnız "Müşteri notlarını görebilir" yetkisiyle görünür (Müşteri notları makalesine bakın).

• Sınıflar (Sınıf Sistemi) — Sınıf Kayıtları ve Oturum Geçmişi alt sekmeleri; Gelişmiş Planlama ve Dondur butonları.

• Grup Etkinlikleri (Grup Etkinlikleri) — müşterinin katıldığı etkinlikler.

• Kiralamalar (Tesis Kiralama) — müşterinin tesis rezervasyonları; satıra tıklayınca rezervasyon penceresi açılır.

• Adisyonlar, Paketler, Borçlar ve Ödemeler — müşterinin satış kartları, paketleri, alacakları ve tahsilatları.

• Fotoğraf ve Dokümanlar — müşteriye ait dosyalar.

• Erişimler ve Giriş Geçmişi (Abonelik Yönetimi) — abonelikleri ve turnike girişleri.

• Ölçümler ve Hedefler (Vücut Ölçüm Takibi) — Yeni Ölçüm, Cihazdan içe aktar ve Yeni Hedef butonlarıyla.

• Programlar (Diyet & Spor Programı) — müşteriye atanmış programlar.

• Onam Formları (Dijital Onam Formları) — Yeni Form, İmzalat ve Bağlantı Gönder.

Genel Bakış panelleri

• Üst özet kartları: Toplam Randevu, Toplam Ödenen (yeşil), Kalan Borç (kırmızı; tahsil edilmemiş alacakların toplamı) ve Satın Alınan Paket sayısı.

• Randevu Dağılımı: tamamlanan, gelmeyen, iptal ve diğer (bekleyen ya da durumu işaretlenmemiş) randevuların dairesel grafik ve sayılarla dökümü.

• Finansal Özet: Ödenen, Bekleyen Borç ve (varsa) Gecikmiş Borç tutarlarını gösteren ödeme durumu grafiği.

• Müşteri Profili: telefon, e-posta ve konum (ilçe, il); not görme yetkiniz varsa altında en yeni iki notu gösteren Son notlar kutusu ve Notlar sekmesini açan Tüm notlar (N) bağlantısı.

• Ziyaret ritmi: son ziyaret, müşterinin ritmi (kaç günde bir geldiği ve bunun nereden hesaplandığı), beklenen ziyaret ve gecikme, sıradaki rezervasyon, son 12 aydaki ziyaret sayısı, kullanılmamış seans ile Gecikiyor / Riskte / Kayıp eşik tarihleri. Altta son ziyaretler kaynağıyla (randevu, ders, etkinlik, turnike, tesis) listelenir. Sayfa her açıldığında taze hesaplanır.

• Güvenilirlik: 0–100 puan ve seviye, puanı en çok etkileyen en fazla üç sebep (ör. "8 rezervasyonun 2 tanesine gelmedi") ve veri yeterliliği. Son 180 günde 3'ten az rezervasyonu olan ve vadesi geçmiş ya da geç ödenmiş borcu bulunmayan müşteride "Yeterli veri yok" yazar. Hesap ayrıntıları Ziyaret ritmi ve güvenilirlik makalesindedir.

• Operasyonel sayaçlar: Verilen Hizmet, Satış Kartı, Ürün Satışı ve Tamamlanan Satış sayıları.

• Müşteri Hareketleri: müşterinin randevularından en fazla 10 kayıt — önce ileri tarihliler ("Yaklaşan" rozetiyle), sonra en yeni geçmiş randevular; her kayıtta durum, hizmetler, süre ve fiyat.

Kartta randevu ve satış butonu yoktur

Müşteri kartından randevu, adisyon, paket ya da ürün satışı açılmaz. Bu işlemler için üst çubuktaki Oluştur menüsünü kullanın — Randevu Oluştur, Adisyon Oluştur, Paket Satışı ya da Ürün Satışı — ve açılan pencerede müşteriyi adıyla ya da telefonuyla seçin. Oluşan kayıtlar bu karttaki ilgili sekmelere düşer.

Sağ üst yönetim menüsü

Adın sağındaki üç nokta butonu yetkinize göre şu işlemleri listeler:

• Düzenle ("Müşteri bilgilerini güncelleyebilir"): ekleme formuyla aynı iki sekmeli "Müşteri Düzenle" penceresi (Müşteri Bilgileri + Fatura Bilgileri); isim ve soyisim boş bırakılamaz. Notlar bu pencerede yoktur, Notlar sekmesinde tutulur. Pencerenin üstündeki fotoğraf alanında yaptığınız değişiklik (yeni fotoğraf ya da kaldırma) Kaydet'e basınca uygulanır; vazgeçerseniz fotoğraf değişmez. Telefon numarasını değiştirirseniz müşterinin Piyzi uygulamasındaki oturumu kapanır; müşteri yeni numarasına gelen SMS koduyla yeniden giriş yapar. Böylece eski numaranın sahibi bu kayda ve bildirimlerine erişemez. SMS ve WhatsApp mesajları bir sonraki gönderimden itibaren yeni numaraya gider.

• Kayıt Tarihi (Düzenle penceresinde): alan yalnızca işletme sahibine görünür; burada yaptığınız değişiklik de kayıt tarihine işlenmez.

• Yasakla / Yasağı Kaldır ("Müşteri engelleyebilir"): müşterinin online randevu ve self-servis kanallarını kapatır (Müşteri yasaklama ve silme makalesine bakın).

• Sil ("Müşteri silebilir"): müşteriyi listelerden kaldırır; bağlı müşteri, açık alacak ya da ileri tarihli randevu varsa engellenir (aynı makaleye bakın).