Müşteri listesi: arama, filtreler ve aktif planlar

Sol menüden Müşteriler'e tıkladığınızda işletmenizin kayıtlı müşterileri tek listede açılır. Başlığın altındaki sayı (ör. "124 müşteri kayıtlı") o anki arama ve filtrelere uyan müşterileri sayar. Sağ üstte dört buton vardır: Listeyi Kaydet, İçe Aktar, Toplu Müşteri Ekleme ve Yeni Müşteri.

Tablo kolonları

• Müşteri: baş harfli yuvarlak avatar ve ad soyad; müşteri yasaklıysa adın yanında kırmızı "Yasaklı" rozeti. Altında cinsiyet ve doğum tarihi (ör. "Kadın · 14 Mar 1995").

• İletişim: birincil telefon numarası (ör. "+90 532 123 45 67"); numarası olmayan müşteride "—".

• Etiketler: ilk iki etiket, İşletmem → Ayarlar → Etiketler kartında seçtiğiniz renkte; fazlası "+N" rozetiyle. Etiketlerin üzerine gelince hepsi görünür.

• Aktif Plan: müşterinin aktif paketleri ve abonelikleri, mobil uygulamadaki "Aktif Planlarım" kartının küçük hâli olarak. Paket kartının halkası hakları gösterir (kullanılan, rezerve, kalan) ve ortasında kalan hak yazar; altında "Kalan 5/10 · Rezerve 2 · 12 gün kaldı" gibi bir özet vardır (süresiz pakette kalan gün yazmaz). Abonelik kartının halkası günleri gösterir (geçen, kalan); altında "18 gün kaldı · Bitiş 20 Eki". Birden çok planı olan müşteride kartın sağındaki oklarla planlar arasında gezilir, kartta "1/3" sayacı görünür. Aktif planı kalmayan ama daha önce paketi ya da aboneliği olan müşteride kırmızı "Planı sona erdi", hiç planı olmamış müşteride sarı "Plan yok" yazar. Sınıf veya ders planlama kayıtlarının rezerve ettiği haklar kalan sayısına dahil değildir; dondurulmuş abonelik bu kolonda gösterilmez.

• Ziyaret: müşterinin kendi ritmine göre ziyaret durumu, ikonlu rozetle (Aktif, Gecikiyor, Riskte, Kayıp...); altında ritmini aştıysa "N gün gecikti", değilse son ziyaret tarihi. Kolon başlığındaki (i) ikonu kolonun ne anlattığını, hücrenin üzerine gelmek ritmi, son ziyareti, sıradaki rezervasyonu ve gecikmeyi gösterir.

• Güvenilirlik: gelmeme, geç iptal ve vadesi geçmiş borçtan hesaplanan 0–100 puan, 100 üzerinden ilerleme çubuğu ve seviye; az veride "Yeterli veri yok". Hücrenin üzerine gelince puanı etkileyen sebepler ve etkileri görünür (ör. "8 rezervasyonun 2 tanesine gelmedi · Puana etkisi: -34"). Ayrıntı: Ziyaret ritmi ve güvenilirlik makalesi.

• İşlem: detay sayfasına götüren ok butonu.

Arama

"Ad, telefon veya e-posta ara..." kutusu yazdıkça arar; arama ad, soyad, e-posta, birincil ve ikinci telefon numaralarının tamamında çalışır. Büyük/küçük harf ve Türkçe karakter fark etmez: "idil" yazınca "İDİL", "ozturk" yazınca "Öztürk" bulunur. Telefon numarasını boşluklu ya da başında 0 ile yazabilirsiniz (ör. "0532 123 45 67").

Birden çok sayfa olduğunda listenin altında gösterilen aralık ve toplam (ör. "1–50 / 124 müşteri"), sayfa numaraları ve "Sayfa başına" kayıt seçimi (10, 25, 50 ya da 100; varsayılan 50) bulunur.

Filtreler

• Üst satır: arama kutusu, cinsiyet (Tüm Cinsiyetler / Erkek / Kadın / Diğer), sıralama menüsü ve Filtreler butonu.

• Filtreler butonu ikinci bir panel açar: Doğum Ayı (Tüm Aylar ya da Ocak–Aralık), Ziyaret durumu (çoklu seçim), Güvenilirlik (çoklu seçim), Durum (Tümü / Aktif / Yasaklı), Paket Durumu (Tümü / Aktif Paketi Var / Aktif Paketi Yok), Etiketler (çoklu seçim) ve Kayıt Tarihi aralığı (Sonra... / Önce...).

• Etiketler: birden çok etiket seçerseniz bunlardan en az birini taşıyan müşteriler listelenir.

• Kayıt Tarihi: Sonra... ve Önce... kutularına girdiğiniz günler aralığa dahildir; yalnızca birini doldurmanız da yeterlidir.

• Temizle: arama kutusu doluyken, bir filtre ya da varsayılan dışında bir sıralama seçiliyken görünür; aramayı, tüm filtreleri ve sıralamayı tek tıkla sıfırlar.

Sıralama seçenekleri

Sıralama menüsünde 15 seçenek vardır; varsayılan En Yeni'dir:

• En Yeni ve En Eski (kayıt tarihine göre)

• Ad (A-Z), Ad (Z-A) ve Soyad (A-Z)

• Doğum Ayı

• Ritminden en çok sapan önce

• Son ziyaret (en yeni önce) ve Son ziyaret (en eski önce)

• Güvenilirlik (en düşük önce) ve Güvenilirlik (en yüksek önce) — puanı olmayan müşteriler en sona düşer

• Kalan Paket Adedi (Çoktan Aza) ve Kalan Paket Adedi (Azdan Çoğa)

• Rezerve Adedi (Çoktan Aza) ve Rezerve Adedi (Azdan Çoğa)

Filtrelerle satış fırsatı yakalama

• Paket Durumu → "Aktif Paketi Yok" ile yeni paket satışı potansiyeli taşıyan müşterileri listeleyin; aboneliği olanları Aktif Plan kolonundan ayırt edebilirsiniz.

• Doğum Ayı filtresiyle o ay doğan müşterilere özel kutlama kampanyası hazırlayın.

• Ziyaret durumu → Gecikiyor ve Riskte seçip "Ritminden en çok sapan önce" sıralamasıyla gelmeyi bırakmak üzere olan müşterileri öne alın.

• Filtrelediğiniz kitleyi "Listeyi Kaydet" ile kaydedip kampanyaya dönüştürebilirsiniz (Müşteri listesi kaydetme ve SMS kampanyası başlatma makalesine bakın).