Müşteri yasaklama ve silme: ne olur, neler engellenir?
Yasaklanan müşteri online randevu alamaz ve müşteri portalına giremez; silme ise arşivler ve üç koşulda engellenir. Ayrıntılar bu makalede.
Last updated: 31 Temmuz 2026
Her iki işlem de müşteri detay sayfasının sağ üstündeki üç nokta menüsünden yapılır ve ayrı yetkilere bağlıdır.
Yasaklama ne yapar?
"Yasakla" seçildiğinde açılan pencerede opsiyonel bir yasaklama nedeni yazıp onaylarsınız. Yasaklanan müşteri:
Online randevu alamaz — otomatik olarak online rezervasyon kara listesine eklenir.
İşletmenizin müşteri portalına (randevu takip, check-in, etkinlik sayfaları) giriş yapamaz; "Bu hesap kısıtlandı, lütfen işletme ile iletişime geçin." mesajını görür.
SMS kampanyalarının hedef kitlesine dahil edilmez.
Bağlı (veli) hesabı üzerinden de işlem yapamaz.
Yasak, işletme panelindeki işlemleri engellemez: personel yasaklı müşteriye yine randevu, satış ve paket işleyebilir. Müşteri listede "Yasaklı" rozetiyle kalır ve Durum → Yasaklı filtresiyle bulunabilir. "Yasağı Kaldır" ile her şey eski hâline döner.
Silme ne yapar?
"Sil" seçildiğinde onay penceresi çıkar; işlem geri alınamaz olarak işaretlenir. Silinen müşteri listelerden kalkar ancak muhasebe geçmişi (adisyon ve ödemeler) raporlarda korunur.
Silmeyi engelleyen üç koşul
Bağlı müşterisi varsa: önce bağlı müşterileri başka bir sorumluya taşıyın veya kaldırın.
Açık alacağı varsa: önce tahsil edin veya alacak kaydını kapatın.
Gelecek randevusu varsa: önce randevuları iptal edin.
Süregelen borcu veya planlanmış randevusu olan müşteriyi silmeye çalıştığınızda sistem hangi engelin bulunduğunu açıkça söyler — engeli giderdikten sonra silme işlemini tekrarlayın.